2020年初,COVID-19疫情這一“黑天鵝”事件對(duì)各行各業(yè)均造成不同程度的影響。制造業(yè)開工推遲,中小型企業(yè)生存壓力驟升;消費(fèi)者購(gòu)買意愿下降,消費(fèi)和服務(wù)行業(yè)活力減退。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性讓企業(yè)的租賃活躍度降溫,租賃策略更加謹(jǐn)慎,商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域在短期內(nèi)也按下了暫停鍵。

　　另一方面,疫情也孕育出了新的機(jī)遇。線上教育、到家服務(wù)等行業(yè)在疫情期間呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)上升趨勢(shì),決策者們也開始重新思考商業(yè)的供需鏈和運(yùn)營(yíng)端,并認(rèn)識(shí)到辦公環(huán)境的靈活性和高效性在保持業(yè)務(wù)連續(xù)性方面起到的關(guān)鍵作用。隨著疫情形勢(shì)趨于平緩,聯(lián)合辦公這一靈活高效的辦公空間解決方案將在后疫情時(shí)代迎來更快的發(fā)展。

　　然而,如何在后疫情時(shí)代實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新突破、突出競(jìng)爭(zhēng)重圍,是業(yè)界共同關(guān)注的焦點(diǎn)話題。疫情之后,企業(yè)會(huì)更加重視辦公環(huán)境的靈活性、成本控制和健康安全,數(shù)字化技術(shù)將成為聯(lián)合辦公空間謀求轉(zhuǎn)型的催化劑。

　　數(shù)字化技術(shù)賦能全生態(tài)鏈效率提升

　　聯(lián)合辦公空間所具備的靈活性和高效性離不開技術(shù)的賦能。聯(lián)合辦公空間不僅需要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù),靈活地調(diào)整工作空間分布,確保空間得以有效利用,還要提供能夠提高生產(chǎn)效率和業(yè)務(wù)對(duì)接的數(shù)字平臺(tái)和軟件。這一模式也被稱為“空間即服務(wù)”。

　　聯(lián)合辦公空間中常見的數(shù)字化技術(shù)包括

　　建筑信息建模(BIM)– BIM可以通過掃描建筑物,將建筑工程以虛擬的三維模型呈現(xiàn),以便管理者更加直觀地了解項(xiàng)目所需的時(shí)間和成本。WeWork收購(gòu)的FieldLens公司還為項(xiàng)目經(jīng)理、承包商、建筑師、業(yè)主和管理人員創(chuàng)造了一個(gè)交流平臺(tái),可通過手機(jī)實(shí)時(shí)管理建筑設(shè)施,討論進(jìn)度并跟蹤分配任務(wù)。

　　VR參觀 – 運(yùn)用3D掃描技術(shù),辦公區(qū)域的所有空間實(shí)景都能轉(zhuǎn)移到線上,從而沖破地域界限,為企業(yè)提供安全、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息,特別適用于在多個(gè)城市或國(guó)家都擁有辦公空間的企業(yè)。

　　機(jī)器學(xué)習(xí) – 基于現(xiàn)有建筑布局和會(huì)議室使用情況,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可預(yù)測(cè)新空間中會(huì)議室的使用率,從而確定建筑布局。

　　通過數(shù)字化技術(shù),業(yè)主和聯(lián)合辦公運(yùn)營(yíng)商可以實(shí)現(xiàn)從選址、設(shè)計(jì)、建造到社區(qū)運(yùn)營(yíng)全生態(tài)鏈貫穿的服務(wù),將大大提升工作效率。數(shù)字化技術(shù)對(duì)空間分布的靈活調(diào)整更是能夠在控制成本的基礎(chǔ)上適應(yīng)企業(yè)快速擴(kuò)展的需求,為聯(lián)合辦公的會(huì)員企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　物業(yè)健康管理和品質(zhì)將成為聯(lián)合辦公的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)

　　疫情也帶來了不確定性的挑戰(zhàn),我們也看到了地產(chǎn)行業(yè)在存量物業(yè)管理水平、主動(dòng)服務(wù)能力、緊急預(yù)案的制定和物業(yè)健康管理等方面的問題。對(duì)于寫字樓來說,提升智能辦公管理水平及能力、提升樓宇應(yīng)急預(yù)案服務(wù)管理水平、加強(qiáng)樓宇新風(fēng)健康系統(tǒng)等措施是重要的應(yīng)對(duì)策略。而隨著后疫情時(shí)代的到來,租戶將更加青睞靈活、快速的辦公方式,以適應(yīng)業(yè)務(wù)的高速擴(kuò)張與升級(jí)。

　　好租曉樓報(bào)告顯示:疫情下,企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了智能殺毒滅菌系統(tǒng)、紅外測(cè)溫系統(tǒng)等全新訴求,從而推動(dòng)物業(yè)管理水平進(jìn)一步上升。在技術(shù)層面,智慧門禁系統(tǒng)和智慧安防系統(tǒng)是兩個(gè)重要應(yīng)用場(chǎng)景。相比傳統(tǒng)物業(yè),新時(shí)代的物業(yè)服務(wù)科技賦能的趨勢(shì)愈發(fā)明顯。一方面,政策鼓勵(lì)引領(lǐng)下,智慧城市、智慧園區(qū)、智慧社區(qū)概念興起;另一方面,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能及其它相關(guān)技術(shù)日趨完善并融入物業(yè)服務(wù)。許多聯(lián)合辦公空間也致力于開發(fā)智能化的物業(yè)管理組合,通過線上線下資訊及資源整合,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)的數(shù)字化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化及協(xié)同化,向業(yè)主、租戶提供更加便捷的一站式服務(wù)平臺(tái)。

　　疫情期間,WeWork便充分發(fā)揮了其在物業(yè)健康管理方面的優(yōu)勢(shì),通過對(duì)社區(qū)空間的定期清潔消毒以及對(duì)會(huì)員與訪客出入社區(qū)的嚴(yán)格管理,全面防控病毒傳播,充分保障會(huì)員的健康與安全。WeWork將APP作為與會(huì)員溝通的渠道,靈活高效地匯總會(huì)員疫情期間旅行路線、會(huì)員需求并予以解決,既保證安全性又提高效率,打造了聯(lián)合辦公空間無接觸服務(wù)的范例。

　　對(duì)接社區(qū)資源,聯(lián)合辦公助力零售企業(yè)破局

　　疫情也讓許多零售商戶邁入了數(shù)字化的行列。通過入局社區(qū)電商、直播電商等靈活度高的新業(yè)態(tài),這些商戶得以提升線上引流能力,通過數(shù)字化手段充分追蹤調(diào)研消費(fèi)者習(xí)慣,以調(diào)整需求定位,轉(zhuǎn)型為新零售商業(yè)模式。

　　聯(lián)合辦公空間所擁有的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)也能為零售商戶帶去在對(duì)接資源、拓展渠道、提供咨詢顧問等方面更加靈活的支持。在線下,零售商戶可以在入駐的聯(lián)合辦公社區(qū)中舉辦活動(dòng),進(jìn)行推廣宣傳;如果搭配數(shù)字化線上平臺(tái),還可以進(jìn)一步將業(yè)務(wù)輻射到聯(lián)合辦公空間所在的更多城市和地區(qū),拓展全新消費(fèi)群體。

　　類似的例子很多。WeWork曾利用自身資源網(wǎng)絡(luò)向社區(qū)會(huì)員和員工發(fā)起線上的食品、日用品和服裝等產(chǎn)品的銷售紓困行動(dòng),不僅能幫助再誠(chéng)國(guó)際、多美好等零售企業(yè)在疫情期間消化庫(kù)存、扭轉(zhuǎn)困境,也能讓W(xué)eWork的會(huì)員和員工足不出戶享受生活便利,實(shí)現(xiàn)了多方的互利共贏。

　　數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用、新型商業(yè)模式的普及以及政府對(duì)地產(chǎn)科技更大的扶持力度是大勢(shì)所趨,地產(chǎn)科技與地產(chǎn)投資、運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理之間的結(jié)合也會(huì)變得尤其緊密,滿足租戶對(duì)辦公空間靈活性和高效性日益攀升的需求。合作將為數(shù)字化技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用創(chuàng)造無限的可能性,例如:聯(lián)合辦公的空間信息可與地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行的網(wǎng)站等資源結(jié)合,為客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的租賃信息。在后疫情時(shí)代,聯(lián)合辦公空間只有用好數(shù)字化技術(shù),才能以更加靈活的方式和較低的成本匹配會(huì)員企業(yè)高速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)需求,幫助會(huì)員企業(yè)共同實(shí)現(xiàn)突破。

　　來源：中國(guó)網(wǎng)

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