“讓消費者買得更爽，商家賣得更歡”，今年的雙11不同以往，電商巨頭對雙11的熱情又高漲了幾番，天貓雙11首度從狂歡節(jié)升級為狂歡季，在預售期公開的數(shù)據(jù)顯示，火鍋搜索量增長超5倍，機票隨心飛增長9倍，足療漲幅達8倍，電影隨心看的搜索增量更是高達16倍……然而，這些熱鬧和線下商圈似乎沒有多少關(guān)系，甚至呈現(xiàn)強烈的反差。
11月11日，正值雙11購物節(jié)當天，記者來到北京最為繁華的西單商圈，但似乎和平常并無差別。只有化妝品和部分服飾店參與雙11活動，連在西單商圈內(nèi)的核心商場西單大悅城內(nèi)，很多商店都門可羅雀——冷清的線下和線上火熱形成鮮明的對比。
參與雙11的門店很少
夜幕低垂，新一輪購物大劇似乎要開始登場，然而現(xiàn)實卻沒有按照劇本表演。雙11的傍晚下班時間，走進西單商圈，人流量和周末相比不僅沒有明顯增多，甚至還不如周末的客流量多。
《華夏時報》記者走進西單大悅城內(nèi)，明顯的位置上沒有雙11促銷的字眼，在接連采訪了餐飲、服飾、化妝品和首飾等多家商店了解后，得知商場本身并不參與這場雙11促銷活動。只有幾家化妝品店在賣力促銷。“部分商品7.5折，掃碼送小禮物，進店里看看吧�！睅孜换瘖y品連鎖店店員站在一樓大廳向過往的消費者推薦。
和化妝品店的熱情相比，其他商店則顯得冷淡很多。只有部分服飾店打出了8折或7.5折的優(yōu)惠，而且也只是部分商品參與。當《華夏時報》記者采訪店內(nèi)的店員是否和線上促銷折扣相同時，這些商家們均表示肯定。
曾蟬聯(lián)天貓雙11服飾類銷售第一的優(yōu)衣庫在大悅城內(nèi)也有一家面積很大的實體店。走進該家優(yōu)衣庫店內(nèi)，“優(yōu)衣庫11.11門店狂歡購“、“限時特優(yōu)”等標語隨處可見，但真正來到店里消費的顧客卻沒有想象的多。連店內(nèi)的一位店員都很誠懇的表示和實體店和線上的促銷是一樣的，甚至沒有線上的折扣大。一位顧客在門店內(nèi)停留了一陣，表示“沒有什么可買的，不如回家上網(wǎng)”的意愿后，索然無味地離開了門店。
值得注意的是，今年受疫情影響最為嚴重的餐飲店，也沒有在這場雙11中表現(xiàn)多少異樣。公開數(shù)據(jù)顯示，相比2019年春節(jié)，疫情期間，78%的餐飲企業(yè)營收損失達100%以上，疫情讓抗風險能力相對較弱的餐飲行業(yè)陷入前所未有的困境。
在西單大悅城內(nèi)的一家西餐店，雖然正值飯點，店內(nèi)坐滿了顧客，門口還排著幾位等候的顧客，但該餐廳的負責人也表示和往常一樣，今天不需要提前預約，到店客人還沒有平常周末多，而且也沒有任何促銷活動。
一位擅長品牌營銷的業(yè)內(nèi)人士認為，隨著消費升級，一些企業(yè)逐漸意識到自身與“雙11”并沒有太大的關(guān)系，去湊熱度反而不見得有更好的預期效果，便恢復理性促銷。
線下商場元氣大傷
2020年初新冠肺炎疫情爆發(fā)，無論行業(yè)龍頭亦或中小企業(yè)，或多或少都遭遇了始料未及的沉重打擊。疫情就像一場大考，狂風驟雨之后，每家企業(yè)給出的答案迥然不同——有的砥礪前行，有的逆風翻盤，也有的全盤傾覆，而2020年的業(yè)績就是最真實的證明。
例如，上述提到的西單大悅城隸屬于上市公司大悅城控股集團股份有限公司，今年其發(fā)布的業(yè)績顯示，2020年上半年歸屬于上市公司股東凈利潤5.66億元，同比下降69.74%。大悅城對于業(yè)績下降的原因歸結(jié)為公司購物中心、酒店等持有物業(yè)上半年因受新型冠狀病毒肺炎疫情影響及對租戶推出租金減免政策，租金收入同比減少。
不過，記者在走訪零售市場時發(fā)現(xiàn)，和商場的淡定相比，超市的熱情倒是相對高漲。今年“雙11”，沃爾瑪、家樂福等大型連鎖超市加入其中，并且集中展示自身的供應鏈優(yōu)勢。例如，今年“雙11”沃爾瑪已經(jīng)開啟兩波主打促銷活動。不僅有約200個品牌滿減優(yōu)惠，還有線上線下同步5折起活動。
另外，和實體門店相比，今年受疫情影響最為嚴重的餐飲店則更側(cè)重在線上或外賣的促銷。不同類型餐飲企業(yè)其側(cè)重點不同，優(yōu)惠、促銷、打折的引流方式必不可少。例如，快餐品牌吉野家在其線上線下發(fā)出“雙11”“剁手”活動，其活動渠道包含線上領(lǐng)券線下消費和線上吉食送小程序配送到家等。
在消費升級背景下，消費者的選擇偏好越來越清晰，實體商圈的創(chuàng)新業(yè)態(tài)和體驗消費也越來越豐富。電商平臺更多的是走量銷售，而商場是否可以考慮在品質(zhì)消費上下功夫，畢竟可持續(xù)發(fā)展能力才是長久之計。
來源：華夏時報
編輯：wangdc
