9月4日，2023年中國國際服務貿易交易會中國商業(yè)地產智慧服務論壇在國家會議中心成功舉辦。論壇由全聯房地產商會寫字樓分會、房訊網、北京國際財富中心、美的樓宇科技發(fā)起主辦，聯合77家國際國內商業(yè)地產和數字科技企業(yè)共同舉辦。論壇以“重塑商業(yè)新價值，綻放服務新活力”為主題，邀請300家在商業(yè)地產智慧服務領域具有領先地位的地產、物業(yè)、商業(yè)、運營、管理等相關企業(yè)代表，以及面向整個商業(yè)地產行業(yè)提供智慧服務科技巨頭和優(yōu)秀供應商企業(yè)一起探討未來趨勢與發(fā)展機遇。

北辰會展投資有限公司物業(yè)管理總經理 黃輝

　　會上，北辰會展投資有限公司物業(yè)管理總經理 黃輝表示，企業(yè)對環(huán)境的需求逐漸的提升，企業(yè)的結構和需求發(fā)生了很大的變化，單純的服務滿足不了客戶的需求，全方位的運營服務，更加貼心的增值服務，甚至個性化的定制服務越來越受到客戶的青睞。大運營時代正在到來，寫字樓投入五到十年以后設備環(huán)境逐漸老化，將面臨著租售貶值的問題，通過精細化運營，從硬件設施維護到軟性服務結合才能更好的實現樓宇的保值增值。

　　寫字樓行業(yè)在快速的迭代，每個時代都有不同的特點，1.0時代強調寫字樓的空間屬性，以純粹的地標形象示人。2.0時代，增加了寫字樓物業(yè)服務和品質需求。到了3.0時代則是用戶逐漸璀璨生長的時代。寫字樓通過不同業(yè)態(tài)的整合，場景的打造，服務的更新賦予寫字樓更多的生態(tài)，既能為入住企業(yè)帶來助力，也實現樓宇的保值增值，實現共贏。

　　企業(yè)與員工關于辦公需求市場調研中可以看到，企業(yè)對辦公空間的要求多方面，79%的企業(yè)希望辦公場所多元化，更有企業(yè)愿意增加投資改善辦公的空間，滿足員工的多元期待，也有企業(yè)表示希望和樓宇企業(yè)建立合作的關系，滿足自身的發(fā)展，滿足人才，實現行業(yè)交流。這是來自企業(yè)的心聲。員工的需求方面，除了傳統的辦公需求以外，員工更加重視辦公空間的社交需求以及人文屬性，所以打造3.0時代既是商務市場發(fā)展的趨勢，也能更好的滿足客戶的各種需求。

　　這些可以歸為三個方面，第一個更人性化，多樣化的空間場景；第二個是內容更加豐富，體驗更加順暢的商務場景；第三個是能推動企業(yè)和員工成長發(fā)展的平臺。

　　北辰中心作為國家會議中心二期配套的寫字樓，計劃形成商務辦公運營為內核，從空間、生活、商務、服務、關懷、智慧六大角度切入，提升用戶體驗。

　　以用戶為中心，不斷發(fā)現用戶的痛點滿足用戶的需求，創(chuàng)造驚喜的用戶體驗，這是我們認為服務的價值。我們將聚焦企業(yè)與人，對企業(yè)，將從滿足企業(yè)日常運維，成長發(fā)展和行業(yè)互動個層面切入，對員工，將從場景放松，精神滋養(yǎng)以及職場成長三方面發(fā)力。

來源：房訊網