2023年，作為中國領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)主流媒體和活動平臺，房訊網(wǎng)（FUNXUN）迎來了二十周年慶典，感恩二十載，攜手再出發(fā)！二十年，我們與時代共進，我們與行業(yè)同行。二十年，我們記錄時代也被時代記錄，我們見證時代也被時代見證，我們守護時代也被時代守護。

　　2023年12月，針對商業(yè)地產(chǎn)（寫字樓、產(chǎn)業(yè)園）行業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來以及行業(yè)發(fā)展新模式一系列問題，全聯(lián)房地產(chǎn)商會寫字樓分會聯(lián)合房訊網(wǎng)（FUNXUN）組織開展了"商業(yè)地產(chǎn)20年20人"專題采訪活動，通過采訪商會會長、常務(wù)理事、專家學者、研究機構(gòu)和代理機構(gòu)，以“誰為行業(yè)贏得未來”為主題，致敬行業(yè)創(chuàng)新者二十年發(fā)展歷程，并形成一系列報告成果在中國寫字樓產(chǎn)業(yè)園發(fā)展論壇第二十屆年會上發(fā)布。

　　近日，北辰會展投資有限公司副總經(jīng)理秦中接受了房訊網(wǎng)的專題采訪。

北辰會展投資有限公司副總經(jīng)理秦中

　　房訊網(wǎng)：作為一名從業(yè)者，您認為過去20年商業(yè)地產(chǎn)（寫字樓、產(chǎn)業(yè)園）行業(yè)發(fā)生了哪些前所未有的發(fā)展格局和發(fā)展成就？

　　秦中：歷經(jīng)20年長周期繁榮，隨著我國經(jīng)濟增速逐步放緩，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)也從增量時代進入存量時代，項目從開發(fā)轉(zhuǎn)向持有，寫字樓、產(chǎn)業(yè)園等產(chǎn)品建設(shè)的重點也逐漸從硬件上的軍備競賽過渡到軟性環(huán)境及辦公體驗上的提升。面對愈加激烈的市場競爭環(huán)境，寫字樓、產(chǎn)業(yè)園等商業(yè)地產(chǎn)項目的運營能力正在成為大環(huán)境下的核心競爭力。

　　商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)趨勢的變化也驅(qū)動著商辦產(chǎn)品的不斷進化與迭代。以寫字樓為例，20年來，寫字樓的行業(yè)發(fā)展已進化到3.0時代。

　　時代的寫字樓價值更偏向物理建筑本身，強調(diào)項目的商務(wù)、區(qū)位與空間屬性，寫字樓以純粹的地標形象示人；2.0時代在此基礎(chǔ)上，增加了寫字樓物業(yè)服務(wù)與樓宇品質(zhì)的要求，客戶需求開始萌生；3.0時代，則是綜合性場景運營與服務(wù)為核心的大運營時代，而運營與服務(wù)的重點便是關(guān)注并滿足用戶的需求。

　　寫字樓既是企業(yè)發(fā)展的空間載體，也是企業(yè)與員工不斷成長發(fā)展的價值平臺。面對蓬勃生長、與時俱進的用戶需求，寫字樓會通過不同業(yè)態(tài)的整合、優(yōu)質(zhì)空間營造、多元商務(wù)場景的設(shè)計、客戶服務(wù)的支撐等，為自身打造更復合性的價值生態(tài)鏈，例如綠色低碳樓宇趨勢、生態(tài)辦公空間的流行、對企業(yè)服務(wù)的重視等，既能為入駐企業(yè)帶來發(fā)展助力，也能實現(xiàn)樓宇本身的保值增值，形成雙贏。

　　房訊網(wǎng)：作為一名從業(yè)者，您認為2023年以來商業(yè)地產(chǎn)（寫字樓、產(chǎn)業(yè)園）行業(yè)出現(xiàn)了哪些影響深遠的創(chuàng)新模式和創(chuàng)新案例？

　　秦中：從關(guān)注建筑自身到關(guān)注用戶需求，“以人為本”的價值取向是商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)迭代進化的核心動力，也是商業(yè)地產(chǎn)項目掘金大運營時代的價值法則。

　　另一方面，科技時代的到來，既讓商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)面對著數(shù)字化、信息化、智慧化的挑戰(zhàn)與升級，也為商業(yè)地產(chǎn)在項目的運營管理上提供了強有力的抓手和助力，在提升用戶體驗的層面上實現(xiàn)了創(chuàng)新和飛躍。比如智慧商業(yè)地產(chǎn)，智慧化物業(yè)管理帶來了高效和便捷；場景體驗式地產(chǎn)，將商務(wù)與文化、藝術(shù)、社交、時尚等多種元素進行融合，滿足用戶的多元化和個性化需求；還有就是將物業(yè)管理服務(wù)和企業(yè)服務(wù)相結(jié)合，形成項目自己的服務(wù)生態(tài)，也是一種新型的價值服務(wù)模式。

　　比較典型的案例就是北辰打造的國家會議中心二期會展綜合體項目，秉持以人為本的核心主張，以智慧、藝術(shù)、綠色、品質(zhì)、人文等關(guān)鍵詞為運營主線，統(tǒng)一于整個會展綜合體項目的大運營平臺戰(zhàn)略上，從空間、場景、服務(wù)等維度拓展價值邊界。

　　比如，在空間的營造上，響應(yīng)國家雙碳戰(zhàn)略與市場需求，“綠色、智慧”的理念貫穿著項目的全周期。建筑在評級上獲得了中國綠色建筑三星級認證，并以國際LEED鉑金級與WELL金級標準建造。

　　而進入到運營階段后，整個國家會議中心二期會展綜合體將引入科學管理系統(tǒng)，對會展、商業(yè)、酒店、寫字樓的商戶及用戶進行數(shù)字化、精細化管理，形成數(shù)字化管理閉環(huán)。比如冬奧期間亮相主媒體中心的“網(wǎng)紅機器人”，如消殺機器人、垃圾回收機器人、導引機器人等將會應(yīng)用于項目的配套業(yè)態(tài)中，從而為用戶服務(wù)的質(zhì)量與品質(zhì)保駕護航。

　　在商務(wù)場景的設(shè)計上，藝術(shù)家楊冕為綜合體內(nèi)核心業(yè)態(tài)之一的北辰中心量身定制了四件公共藝術(shù)作品，藝術(shù)商務(wù)大堂的設(shè)計，讓員工在高效辦公之余隨時享受藝術(shù)生活；商業(yè)北辰薈也將打造出5000㎡的京北首個超級屋頂餐酒微醺體驗街區(qū)、400㎡的雙中庭展示空間、300㎡的共享階梯空間等多個創(chuàng)意社交場景，豐富用戶的商務(wù)生活；在體驗方面，還將聚焦“首店經(jīng)濟”，引入書店、星級影院、精品超市等業(yè)態(tài)的首店、概念店、旗艦店，并打造新時代消費者喜愛的熱門劇場、美學集市、策展零售、科技體驗等多重活動；在場景服務(wù)方面，將圍繞企業(yè)、員工、女性、家庭及商旅等多樣客戶群體的需求，打造尊享服務(wù)、友好關(guān)懷、共享生活、企業(yè)加速、多元空間等服務(wù)內(nèi)容，將對高品質(zhì)商務(wù)生活的運營與探索進行到底。

　　也正是由于國家會議中心二期會展綜合體這一強大依托，北辰中心的企業(yè)客戶在商務(wù)場景、生活方式、空間業(yè)態(tài)、企業(yè)服務(wù)等方面便可享受到多元、智慧、貼心的商務(wù)生活體驗。

　　房訊網(wǎng)：作為一名從業(yè)者，您認為未來20年商業(yè)地產(chǎn)（寫字樓、產(chǎn)業(yè)園）行業(yè)將呈現(xiàn)哪些翻天覆地的演化趨勢和演化形態(tài)？

　　秦中：面向未來，人本主義、用戶為王，既是商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)進化的內(nèi)生動力，也是其搏擊大運營時代的價值突破口。寫字樓及產(chǎn)業(yè)園，會成為城市區(qū)域的一個能量核，以此為中心，既形成企業(yè)與市場、與行業(yè)、與上下游產(chǎn)業(yè)鏈、與人才等產(chǎn)業(yè)資源間的鏈接，也形成人與辦公、生活、休閑、社交等城市資源間的鏈接，從一個單獨的商業(yè)地產(chǎn)項目進化到一個生態(tài)完善的城市生活中心區(qū)。

　　相關(guān)鏈接：

　　2023年12月28-29日，中國寫字樓產(chǎn)業(yè)園發(fā)展論壇第二十屆年會將在北京富力萬麗酒店盛大舉行，主題為"光榮與夢想：數(shù)字經(jīng)濟下的樓宇經(jīng)濟"。

　　作為中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（CIFTIS）常態(tài)化活動之一，第二十屆年會將聚焦數(shù)字經(jīng)濟、樓宇經(jīng)濟、運營管理、城市更新、產(chǎn)業(yè)園區(qū)五大核心主題，深入探討行業(yè)發(fā)展趨勢及創(chuàng)新的戰(zhàn)略路徑和解決方案；年會期間將發(fā)布2023年中國寫字樓產(chǎn)業(yè)園品牌影響力報告，并將隆重舉辦全聯(lián)房地產(chǎn)商會寫字樓分會第二次會員代表大會，以及第20屆金廈獎頒獎典禮，預(yù)計將有800位社會各界嘉賓出席。