“2019年尚美生活新增1100家酒店，平均每天新增3家酒店，其中2.1家在下沉市場�！�1月8日，尚美生活集團“品牌重構(gòu) 破局寒冬|2020下沉市場生機大會”上，尚美生活集團CEO馬博分享了2019年尚美成績。同時他還表示做好下沉市場酒店生意，尚美有硬核。

　　馬博認(rèn)為，差異化品牌，實現(xiàn)全面在線化經(jīng)營的技術(shù)，以及更劃算的酒店會員體系，這三個必要條件是做好下沉市場酒店的硬核能力。

　　首先是差異化品牌。其指出，下沉市場酒店品牌應(yīng)多元化，從一星到五星都值得重做一遍�！跋鲁潦袌龅牡赜蛱厥庑�、經(jīng)濟規(guī)模及消費能力，小鎮(zhèn)青年的個性喜好，決定了在下沉市場做酒店絕不能生搬硬套、簡單復(fù)制一線大城市的商業(yè)模式�！�

　　針對差異化品牌，馬博總結(jié)為三點：“一是小體量，二是高顏值，三是高性價比。”其中，他強調(diào)，“小體量并非小，而是要求房量合適與功能適配”，尚美在下沉市場10多年摸爬滾打與經(jīng)驗總結(jié)，得出了一個不同檔次酒店客房體量的黃金比例，即“經(jīng)濟型30-60間，中檔40-80間，高端60-120間”。同時，他分享，互聯(lián)網(wǎng)時代，小鎮(zhèn)青年的審美早已不是土味審美，他們對產(chǎn)品“顏值”的要求會越來越高。另外，他們在消費的時候，對價格還是非常敏感的，所以在定價時我們肯定要考慮他們的實際需求。

　　其次，是實現(xiàn)全面在線化經(jīng)營的技術(shù)。馬博強調(diào)，“在尚美，每一個技術(shù)都是寶，所以才有了大家看到的‘門店寶、巡店寶、營收寶、客房寶’這樣的命名�！�

　　馬博表示，在下沉市場做酒店，用人是一個基本問題，優(yōu)秀的人才因為城市聚集效應(yīng),多在一二線城市,尤其小縣城的收入很難留住這些人才,或者說壓根招不到人，但是對于連鎖酒店品牌來說，配備具有專業(yè)技能的店長是服務(wù)品質(zhì)的保證。所以馬博與技術(shù)團隊，研發(fā)推出了一個“滴滴”店長模式，通過“在線認(rèn)證+在線任務(wù)+實時獎勵”，解決大部分縣城門店面臨的困境。據(jù)尚美后臺實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計，“滴滴”店長模式應(yīng)用的門店，平均RevPar提升了15%，門店的好評率提升12%。

　　第三，是更劃算的酒店會員體系。馬博表示，到2019年底，中央預(yù)訂再創(chuàng)歷史新高，CRS占比達到40%。如何把流量變成留量，他認(rèn)為核心就是會員體系的搭建和運營。

　　根據(jù)尚美生活提供的數(shù)據(jù)顯示，截止2019年底，尚美生活的會員人數(shù)達到9000多萬，貢獻了60%的間夜量，其中，金卡和鉑金會員占會員總貢獻度的50%。

　　馬博表示，尚美VIP與其他酒店集團會員的區(qū)別，一是會員折扣，旨在讓會員享受同檔酒店更低的折扣價格；二是權(quán)益體驗，如零壓房、安睡奶等，注重對會員體驗的精耕細(xì)作；三是積分可以當(dāng)錢花，實現(xiàn)錢+積分就能訂房、兌換商品等。

　　馬博表示，除了品牌、技術(shù)、會員這三大硬核能力，尚美的供應(yīng)鏈體系，也已具備了強大的采購議價能力，這些都將幫助尚美快速實現(xiàn)10年全球5萬家的目標(biāo)。在下一個十年，為消費者提供顏值與性價比兼具的多元酒店品牌，為投資人提供造價更低、物資采購更優(yōu)、綜合管理費更低、回報周期更短的酒店投資選擇。