文旅產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。近半年，文旅產(chǎn)業(yè)雖受到疫情影響，但也從另一方面促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。信息化方面，5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)發(fā)展加速，正在有效解決文旅管理、服務(wù)及營銷等方面的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。目前產(chǎn)業(yè)正在逐步走向數(shù)字化，也推動(dòng)著中國旅游業(yè)線上線下一體化發(fā)展。
值得注意的是，今年以來，中央多次強(qiáng)調(diào)加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(以下簡(jiǎn)稱“新基建”)，政府工作報(bào)告也將其列入“既促消費(fèi)惠民生又調(diào)結(jié)構(gòu)增后勁”的范疇，提出發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)，拓展5G應(yīng)用，激發(fā)新消費(fèi)需求、助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
與此同時(shí)，文旅產(chǎn)業(yè)也一直在進(jìn)行信息化改造。那么“新基建”將為文旅產(chǎn)業(yè)注入怎樣的新動(dòng)能，又將如何助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？
VR、大數(shù)據(jù)帶來旅游新體驗(yàn)
科技日新月異的發(fā)展令旅游變得生動(dòng)。這些年游客們使用一部手機(jī)就能輕松出行，從選擇目的地、查攻略、辦簽證、預(yù)訂機(jī)票酒店門票、旅拍、購物支付等各個(gè)環(huán)節(jié)，都能一鍵搞定。另一方面，景區(qū)的數(shù)字化發(fā)展也使景區(qū)內(nèi)容更加立體豐富。
據(jù)同程藝龍與馬蜂窩旅游網(wǎng)發(fā)布的《新旅游消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告2019》顯示，AI、AR、VR等技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用對(duì)旅游消費(fèi)產(chǎn)生深刻影響，95%的游客會(huì)在出行前瀏覽這類旅游內(nèi)容。
有專家預(yù)測(cè)，未來幾年內(nèi)，這類新技術(shù)將成為主題公園、博物館、旅游景點(diǎn)的標(biāo)配。
以博物館為例，博物館場(chǎng)景具有特殊性，場(chǎng)館和VR科技相結(jié)合，能更好的顯現(xiàn)文物背后的歷史故事，在5G與虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的融合技術(shù)加載下，讓歷史生動(dòng)展現(xiàn)在眼前，對(duì)用戶進(jìn)行歷史科普，能更好地提升用戶體驗(yàn)。
此前，大盛敦煌藝術(shù)大展將敦煌石窟“搬”到京城，通過高保真壁畫復(fù)刻、彩塑三維重建藝術(shù)還原、分層壁畫立體呈現(xiàn)、VR呈現(xiàn)敦煌洞窟以及全息舞蹈、敦煌復(fù)刻樂器展等展示，使現(xiàn)代科技與文化藝術(shù)深度融合，為觀眾營造可感、可視、可聽、可觸的觀展體驗(yàn)。
除了VR技術(shù)之外，大數(shù)據(jù)技術(shù)也為景區(qū)帶來便利。大數(shù)
據(jù)交換共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)景區(qū)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和立體管理，解決景區(qū)“看不見、呼不應(yīng)、連不上、管不住”的管理難題。大數(shù)據(jù)平臺(tái)縱向貫通各方數(shù)據(jù)，能夠掌握入園游客人次、駐留時(shí)間和分布情況，十分方便。
馬蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒認(rèn)為，人工智能、大數(shù)據(jù)中心等技術(shù)設(shè)施體系，將為旅游業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供支持。
“疫情防控期間，馬蜂窩針對(duì)大眾的‘云旅游’需求以及旅游消費(fèi)的全面升級(jí)，通過直播為消費(fèi)者提供旅行攻略。新一代信息網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和應(yīng)用，將為以戶外場(chǎng)景為主的旅游直播提供更加堅(jiān)實(shí)的保障，也進(jìn)一步豐富了用戶的體驗(yàn)場(chǎng)景。”馮饒表示。
對(duì)于大數(shù)據(jù)對(duì)旅游業(yè)的影響，景鑒智庫創(chuàng)始人周鳴岐在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，大數(shù)據(jù)對(duì)于文旅產(chǎn)業(yè)最重要的地方是它未來可以優(yōu)化旅游景區(qū)的產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)可以具體知道游客從哪里來、他們更喜歡些什么、消費(fèi)能力怎么樣等等，大數(shù)據(jù)可以把游客各方面的來源和消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)匯總分析，對(duì)未來景區(qū)的提升改造、優(yōu)化、營銷等都能起到一些作用。
“但也不主張過于強(qiáng)調(diào)科技對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的影響，因?yàn)槁糜芜@件事情本身是基于自然和人文的，而不是基于科技的。游客們?nèi)ヒ徊糠志皡^(qū)其實(shí)看的是自然景觀，而不是去玩科技，科技肯定是會(huì)有的，比如說現(xiàn)在表現(xiàn)比較多的是主題公園里面有很多聲光電的裝置，這里面往往都會(huì)結(jié)合一些高科技的因素�！敝茗Q岐坦言。
為文旅產(chǎn)業(yè)注入新動(dòng)能
事實(shí)上，“新基建”無疑是今年的“熱詞”之一�！靶禄ā鄙婕暗娜斯ぶ悄�、5G等應(yīng)用，均有利于旅游運(yùn)營公司更好地搭建智慧管理場(chǎng)景。在1月3日的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議、2月14日的中央全面深化改革委員會(huì)會(huì)議、2月23日的疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議、3月4日的政治局常委會(huì)議都有被提及。
據(jù)悉，文旅行業(yè)一直在進(jìn)行著信息化的改造。“新基建”將為文旅產(chǎn)業(yè)注入新動(dòng)能，一方面在普及率，例如線上化率、景區(qū)預(yù)約率、數(shù)字展示普及率、寬度覆蓋率等；另一方面在優(yōu)化和提升，如數(shù)字化平臺(tái)的效能、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營水平、網(wǎng)絡(luò)速度(4G到5G)等新應(yīng)用場(chǎng)景等。
北京市社會(huì)科學(xué)院傳媒研究所所長(zhǎng)、北京文化產(chǎn)業(yè)研究中心主任、研究員郭萬超向《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示，“新基建”是為了應(yīng)對(duì)我國現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)而提出的。擴(kuò)大新基建是國家應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行的常規(guī)手段，但是新基建的提法一方面表明我國吸取了過去傳統(tǒng)的大規(guī)模擴(kuò)大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。另一方面也表明，經(jīng)過40多年的改革開放，我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展階段和水平。新基建對(duì)于我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)部門和領(lǐng)域的影響是全面的、積極的，特別是對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)這種新興產(chǎn)業(yè)影響更大。同時(shí)也應(yīng)看到，新基建從投資主體看，主要是政府主導(dǎo)行為，其對(duì)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的積極推動(dòng)作用并不是都能在很短時(shí)間內(nèi)見效，很多是需要較長(zhǎng)時(shí)間才能顯現(xiàn)的。
“新基建的七大領(lǐng)域中的5G基站建設(shè)、城際高速鐵路和城市軌道交通、大數(shù)據(jù)中心、人工智能對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)都有直接的影響�！惫f超指出。
“具體而言，首先，毫無疑問，新基建會(huì)對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的公共基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)起到重大推動(dòng)作用；其次，各級(jí)文旅部門和文旅企業(yè)也應(yīng)積極爭(zhēng)取并和新基建相關(guān)部門對(duì)接，使之充分認(rèn)識(shí)文旅產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的重要引領(lǐng)作用，在新基建推進(jìn)實(shí)施中對(duì)之做相應(yīng)的技術(shù)傾斜；第三，文旅產(chǎn)業(yè)門類眾多，與新基建的關(guān)聯(lián)度不盡相同，就企業(yè)而言，各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)要根據(jù)自己實(shí)際認(rèn)真研究各自與新基建的對(duì)接點(diǎn)，及早布局，充分利用新基建帶來的發(fā)展紅利。”郭萬超補(bǔ)充道。
周鳴岐告訴記者，大力發(fā)展新基建，未來使文旅產(chǎn)業(yè)的一些配套設(shè)施能夠更加先進(jìn)，特別是主題公園這一部分，能夠更加人性化。不過更重要的還是文旅產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)化，這對(duì)文旅市場(chǎng)至關(guān)重要。
加強(qiáng)“新基建”，有助于完善旅游業(yè)相關(guān)配套設(shè)施，對(duì)旅游業(yè)的復(fù)蘇乃至升級(jí)有著重要意義。隨著“新基建”日趨完善，出行方式將更為多樣，旅游產(chǎn)品也會(huì)隨之升級(jí)迭代。對(duì)于行業(yè)、市場(chǎng)、企業(yè)來說，不僅要抓住機(jī)遇，提前布局，打造能夠適應(yīng)新消費(fèi)場(chǎng)景下的數(shù)字文旅解決方案，更應(yīng)該以新的思維去建設(shè)，圍繞內(nèi)容和文化打造數(shù)字文旅“新基建”。
來 源：中國產(chǎn)經(jīng)新聞網(wǎng)
編 輯：liuy
