20年的發(fā)展歷程，從夯實基礎實現(xiàn)成長，到打造卓越運營體系高效發(fā)展，北京公司穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步表率，在行業(yè)內(nèi)開創(chuàng)并實現(xiàn)多元業(yè)務一體運營，形成了完整的產(chǎn)品生態(tài)體系。

　　2021年已進入下半年，隨著新冠疫情的持續(xù)影響和政策監(jiān)管的收緊，所有地產(chǎn)人都真切感受到了行業(yè)的深刻變化。我們面臨挑戰(zhàn)，亦面對著選擇，回歸本質(zhì)，積極探索才能為發(fā)展謀求出路。

　　數(shù)字化推動企業(yè)發(fā)展  引領創(chuàng)新

　　在發(fā)展的道路上，人類前所未有地因數(shù)據(jù)流動而結(jié)合，無一置身事外。彼此連接的方式由點狀、樹狀走向全面的網(wǎng)狀合作、協(xié)同合作--數(shù)字化已經(jīng)成為各行各業(yè)的必選題。

　　早在2018年，我愛我家已提出“數(shù)字愛家”戰(zhàn)略，過去三年，公司堅持打造經(jīng)紀業(yè)務數(shù)字化地基，并以此為基礎研創(chuàng)工具。這一切伴隨著規(guī)模擴張、產(chǎn)品迭代，以更加開放、共享、高效的姿態(tài)驅(qū)動著我愛我家北京公司的發(fā)展。

　　建設創(chuàng)新型組織，面向核心業(yè)務、技術(shù)、管理團隊實施有效性激勵、全面賦能，擁有成熟、專業(yè)化的服務型中臺，完成生態(tài)化鏈接，最終成為以數(shù)字驅(qū)動的居住服務平臺運營商，是我愛我家發(fā)展的動力與目標。在通往目標的道路上，堅持以業(yè)務價值為導向，以戰(zhàn)略布局、卓越運營、客戶服務、人才發(fā)展、組織效能、文化重塑、數(shù)字化平臺發(fā)展為牽引，是我們不變的策略。

　　數(shù)字化推動認知升級  打破邊界

　　數(shù)字化不僅僅是一場技術(shù)革命，更是一場認知革命--是立足于商業(yè)環(huán)境下的我們，轉(zhuǎn)變思維方式與行為模式的革命。通過科技的賦能，認識可以打破局限，從表面穿透到本質(zhì)，從獨立走向聯(lián)系，從感性觸達理性，從經(jīng)驗邁向科學--數(shù)字化把我們認識客觀世界、把握發(fā)展規(guī)律的能力提升到新的水平。對企業(yè)發(fā)展而言，數(shù)字化將戰(zhàn)略、組織、管理、運營、人才、服務有效鏈接，帶來模式上的巨大顛覆與產(chǎn)業(yè)實踐上的系統(tǒng)變革。

　　數(shù)字化如此強大的力量，源于自身具有的三大顛覆性特征：顛覆性的計算能力--機器計算能力強過人腦數(shù)百億倍，使得海量數(shù)據(jù)挖掘復雜事物本質(zhì)的問題得以解決；顛覆性的認識方法--人工智能、機器識別等方式，顛覆了傳統(tǒng)認知方式；顛覆性的數(shù)據(jù)基礎--更深、更廣、更寬的數(shù)據(jù)基礎得以形成。

　　在業(yè)務實踐中，數(shù)字化讓一切組織活動得以記錄，沒有取舍與“偏見”，業(yè)務關系以新型的“因果關系“鏈接起來：一因多果、多因一果或多因多果的局面改變了傳統(tǒng)認知的單一性。依靠科學工具、大數(shù)據(jù)、人工智能等方式，我們可以更加深入地探究業(yè)務發(fā)展與變遷的觸發(fā)因素，客觀呈現(xiàn)業(yè)務發(fā)展規(guī)律，為當下業(yè)務發(fā)展提供指導，為預判業(yè)務發(fā)展趨勢提供依據(jù)。

　　在迅速變化、競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，認識業(yè)務發(fā)展的趨勢并非一蹴而就，而是一個多次反復、不斷深化的過程。單純以組織中的個體經(jīng)驗指導實踐難免片面。通過數(shù)字化，組織可以做出更科學合理的決策，對實踐進行再指導。

　　數(shù)字化貫穿業(yè)務實踐  創(chuàng)造價值

　　“數(shù)字愛家”戰(zhàn)略實施以來，衍生出以數(shù)據(jù)和分析平臺為樞紐的三大業(yè)務產(chǎn)品群，即面向客戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品群、面向直營體系的核心作業(yè)產(chǎn)品群以及面向生態(tài)的平臺產(chǎn)品群，產(chǎn)品群的構(gòu)建強化了公司數(shù)字化能力，助力公司快速適應生態(tài)變化，拓展創(chuàng)新業(yè)務。北京公司作為一馬當先的開拓者，不僅通過數(shù)字化產(chǎn)品讓組織實現(xiàn)智慧經(jīng)營、效率管理、后臺輕盈，為客戶帶來高效、精準的體驗，不斷防范風險、優(yōu)化服務，更有效激發(fā)了經(jīng)紀人的活力與價值。

　　以人店為核心，打造全流程線上管理系統(tǒng)，實現(xiàn)人力資源“數(shù)智化”、門店全生命周期管理科學化、線上線下資源獲取智能化，為愛家經(jīng)營管理提供了精準預判與智慧管理之路； 以“前中后臺協(xié)同一致“為著力點，不斷迭代升級各業(yè)務系統(tǒng)，打造前臺精細運營體系（維護、積分管理），讓組織在行動一致、目標一致的基礎上實現(xiàn)了效率的不斷突破；而對風險深入、高效的防范，一直是我愛我家對內(nèi)對外發(fā)展的保障。風控線上化、交易透明化、全程電子簽約等一系列舉措的實施，為消費者提供了更加安全、高效的專業(yè)化服務；秉承專業(yè)、品質(zhì)、高效的服務原則，我們持續(xù)為廣大客戶提供更優(yōu)的線上自助服務體驗，依靠AI技術(shù)賦能經(jīng)紀人與客戶的交互，打通外部評估所、銀行等合作接口，實現(xiàn)交易流程透明便捷；前臺數(shù)字化建設不斷升級，后臺專業(yè)能力亦伴隨數(shù)據(jù)深度、廣度、寬度的不斷擴展，得以提升。通過品質(zhì)管理線上化，真房源、真行為、真服務有據(jù)可依、行動可查。業(yè)財一體化讓合同等紙質(zhì)單據(jù)管理模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，績效與薪酬體系全面上線，以科學管理的方式，統(tǒng)一標準，釋放人力。數(shù)字化實踐之路貫穿業(yè)務前中后臺，貫穿在過去、現(xiàn)在、未來的每一刻，這是我愛我家為客戶、為行業(yè)、為社會創(chuàng)造價值的必經(jīng)之路。

　　我愛我家北京公司的數(shù)字化實踐，不僅穿透業(yè)務場景，更穿透到人才建設與人才發(fā)展中。以數(shù)字化認知、數(shù)字化工具為內(nèi)生力量，打造 “以員工為核心”的健康組織，是組織前進的使命與方向。文化價值觀重塑項目已經(jīng)全面啟動，領導力發(fā)展項目已讓每位管理者受益，人才賦能早已打破傳統(tǒng)線下教育的形式--星途計劃2.0的正式啟動，以招育留用為核心主線，將人才畫像、人才賦能、管理層鏈接全線穿透，以線上產(chǎn)品的形式，將傳統(tǒng)課程與任務反饋、社群互動、專業(yè)認證結(jié)合，以行業(yè)第一的姿態(tài)，實現(xiàn)了人才賦能的可視化、科學化、共創(chuàng)化。

　　以人為本，共創(chuàng)組織，回望來路，我愛我家北京公司基礎堅實，展望未來，目及之處四方光芒。攜手同行的我家人，必用無可撼動的決心，撼動時代！