2019年3月18日,奧園健康(3662.HK)在香港聯(lián)交所成功掛牌上市。上市兩周年、花開在眼前,高質(zhì)量發(fā)展的奧園健康,實(shí)力與價(jià)值獲得多維度認(rèn)可:2020年,先后斬獲“最具成長潛力上市公司”、“中國物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力百強(qiáng)TOP14”、“中國物企超級服務(wù)力TOP20”、“杰出品牌形象獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮。
立足長遠(yuǎn)、放眼未來,奧園健康守正出奇、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。為優(yōu)化組織架構(gòu),強(qiáng)化資源共享,打通業(yè)務(wù)壁壘,2021年年初,奧園集團(tuán)斥資30億注冊成立悅康控股,全面統(tǒng)籌非房業(yè)務(wù)板塊,正式從架構(gòu)上明確劃分開房地產(chǎn)板塊和非房地產(chǎn)板塊,在“一業(yè)為主、縱向發(fā)展”的戰(zhàn)略指引下謀求全新增長曲線。
作為中國奧園(3883.HK)非房板塊的重要組成部分,奧園健康保持良好發(fā)展態(tài)勢,服務(wù)范圍涵蓋社區(qū)、商圈、寫字樓、公建項(xiàng)目、工業(yè)產(chǎn)區(qū)等等,下一步將協(xié)同非房板塊其他業(yè)務(wù)向城市服務(wù)拓展,用科技、創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“賦能智慧生活圈”的愿景,不斷提升資產(chǎn)價(jià)值,全力踐行中國奧園“第二增長曲線”。
加入非房板塊 奧園健康畫出“第二增長曲線”
隨著國內(nèi)房地產(chǎn)市場競爭加劇,中國奧園也在積極開辟新的增長板塊。近期,中國奧園集團(tuán)進(jìn)行了內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整,其中的一個(gè)重要內(nèi)容,就是將奧園健康劃入非房產(chǎn)板塊。對于這次組織架構(gòu)調(diào)整,業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為既能提升綜合競爭力,也能為奧園健康未來發(fā)展謀好篇、布好局。
當(dāng)前,土地供給模式發(fā)生了重大變化,城市更新已然成為房地產(chǎn)市場的“核心盤”。加入到非房板塊之后,奧園健康將長效協(xié)同奧園集團(tuán)在城市更新領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢,同步拓展城市生活空間增值服務(wù)。
相比住宅物業(yè),非住業(yè)務(wù)(包括城市服務(wù))收繳率更高、物業(yè)費(fèi)單坪更高,創(chuàng)收能力非�？捎^,能為股東帶來穩(wěn)定收益、持續(xù)回報(bào)。2020年以來,實(shí)力物企紛紛在城市服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。
2020年,奧園健康收購3個(gè)物業(yè)標(biāo)的,其中樂生活、寧波宏建均擁有數(shù)量可觀且口碑良好的非住業(yè)務(wù)。活用自有的豐富運(yùn)營模式,奧園健康完成投后管理融合后,一能搶灘布局非住業(yè)務(wù),二能吸納優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?為未來城市服務(wù)項(xiàng)目打好基礎(chǔ),并快速走出培育期。發(fā)展城市服務(wù),既可享受紅利又不用承擔(dān)周期成本,奧園健康將能迅速收獲基于輕資產(chǎn)運(yùn)營模式的又一強(qiáng)力業(yè)績增長點(diǎn)。
2021年2月初,奧園健康發(fā)布2020年全年業(yè)績正面盈利預(yù)告,凈利潤較2019年有不少于50%的升幅。奧園健康業(yè)績的大幅增長部分得益于高坪效。據(jù)嘉和物業(yè)統(tǒng)計(jì)企業(yè)年報(bào),奧園健康單位坪效為34元/平方米(2020年1季度),位居行業(yè)第2位。其主要原因?yàn)樯虡I(yè)運(yùn)營板塊的高效經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和利潤同步增長的佳績。
圖自嘉和家業(yè),數(shù)據(jù)來自企業(yè)年報(bào)
精細(xì)運(yùn)營業(yè)務(wù)齊發(fā)力 “智慧”賦能提升資產(chǎn)價(jià)值
上市兩年,奧園健康深耕大健康產(chǎn)業(yè),協(xié)同業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),積極布局智慧科技,以精細(xì)化運(yùn)營提升資產(chǎn)價(jià)值,賦能核心業(yè)務(wù)。
為了提高業(yè)主滿意度,奧園健康上線“奧園健康生活”服務(wù)平臺,實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)社區(qū)管家全天在線。業(yè)主可隨時(shí)通過“奧園健康生活”和其連接的強(qiáng)大后臺資源解決日�，嵥槭马�(xiàng),需求3分鐘響應(yīng),30分鐘完成,盡情享受物業(yè)代領(lǐng)快遞、代買生活用品、裝修巡檢等增值服務(wù)。
僅在2020年雙11網(wǎng)絡(luò)電商節(jié)期間,“奧園健康生活”平臺就通過業(yè)主線上下單、管家線下服務(wù)方式為業(yè)主配送上萬件快遞上門。
商圈客群運(yùn)營方面,奧園健康牽手微信支付,加速打造智慧商圈。消費(fèi)者只需在指定奧園廣場、奧園城市天地開啟微信支付消費(fèi),奧園購物中心數(shù)字平臺積分即時(shí)到賬,即刻兌換停車票、積分商品和各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)券,使得商圈營銷實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放,并簡化了人工操作成本,提升會員活躍度,加速了業(yè)務(wù)銷售額數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)提升,促進(jìn)了商圈多業(yè)態(tài)的整體繁榮。
數(shù)據(jù)顯示,番禺奧園廣場在2020年8月份的暑期活動(dòng)中通過微信支付送券功能,實(shí)現(xiàn)餐飲與零售業(yè)態(tài)之間的相互引流和促進(jìn),營銷轉(zhuǎn)化率19%,領(lǐng)先行業(yè)水平。
智慧健康生活服務(wù)圈方面,奧園健康已初步建立了智慧社區(qū)與智能產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng),由產(chǎn)品收集信息,反饋給大數(shù)據(jù)中心,再由大數(shù)據(jù)中心反哺信息決策中心,從而進(jìn)行人員、空間、服務(wù)的調(diào)整。以奧園健康幸薈里頤康中心(番禺區(qū)橋南街綜合養(yǎng)老服務(wù)中心)為例,其已擁有多功能智能床、坐式淋浴機(jī)、智能馬桶等實(shí)現(xiàn)自動(dòng)預(yù)警功能的適老化產(chǎn)品。
社區(qū)內(nèi),奧園健康提供智能化居家改造服務(wù),包括安裝智能語音屏、照護(hù)型智能化設(shè)備等等。以照護(hù)型智能化設(shè)備為例,通過改造配置,智能化設(shè)備將可24小時(shí)實(shí)時(shí)采集被照護(hù)者日常生活數(shù)據(jù),經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析還原場景,讓家屬或照護(hù)者及時(shí)獲知被照護(hù)者身體狀況。同時(shí),設(shè)備擁有預(yù)警功能,一旦監(jiān)測到異常,將會自動(dòng)推送預(yù)警至智慧康養(yǎng)呼叫中心,物業(yè)服務(wù)人員將能迅速調(diào)度相關(guān)人員上門救助。
目前,奧園健康已加入廣州市番禺區(qū)醫(yī)共體,實(shí)現(xiàn)了幸薈里頤康中心與周邊醫(yī)院信息互聯(lián)互通,不僅能及時(shí)獲取老人的診療信息,為老人提供精準(zhǔn)的醫(yī)療建議和服務(wù),還能為老人提供預(yù)約掛號、雙向轉(zhuǎn)診、智慧醫(yī)療、居家上門等服務(wù),解決老人就醫(yī)難的問題。
奧園健康在醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)智慧養(yǎng)老服務(wù)模式上取得的成就,收獲社區(qū)居民普遍好評。2021年的政府工作報(bào)告中三次提及社區(qū)治理服務(wù),明確“推動(dòng)物業(yè)發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老,打造智慧養(yǎng)老新模式”�！袄嫌兴�,老有所樂,老有所安”已經(jīng)不是個(gè)體難題,而是社會命題。2021年全國兩會期間,央視《新聞30分》、《朝聞天下》聚焦奧園健康旗下首個(gè)社區(qū)居家智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)幸薈里頤康中心的社區(qū)養(yǎng)老創(chuàng)新實(shí)踐。奧園健康,以責(zé)任贏信任,成就社區(qū)養(yǎng)老智慧養(yǎng)老的典范、標(biāo)桿。
黨建引領(lǐng)不忘初心 “紅色引擎”為發(fā)展提速
自公司成立以來,奧園健康始終堅(jiān)持以高質(zhì)量黨建工作引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。奧園集團(tuán)重視黨建工作,成立奧園集團(tuán)黨委、番禺奧園社區(qū)黨委、奧園廣場商圈黨委三個(gè)黨委,創(chuàng)新地“把支部建在樓宇里、商場中”。奧園健康生活集團(tuán)黨總支在集團(tuán)黨委的引領(lǐng)下開展各項(xiàng)黨建工作,以黨建促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、以黨建創(chuàng)新社區(qū)基層治理、以黨建促進(jìn)商圈繁榮建設(shè)。其中,在廣州番奧社區(qū)創(chuàng)新“六位一體”(即以黨委統(tǒng)領(lǐng),黨建引領(lǐng)形成了社區(qū)黨委、開發(fā)商、居委會、物業(yè)公司、業(yè)委會、社區(qū)生活服務(wù)組織“六位一體”)共建共治共享的服務(wù)型社區(qū)大黨委工作模式。番奧社區(qū)黨委統(tǒng)籌黨建引領(lǐng)工作,培育了一支龐大的社區(qū)黨員和群眾志愿者隊(duì)伍,協(xié)助物業(yè)、居委、住戶三方,居中協(xié)調(diào)各類事務(wù),成為基層社區(qū)治理的中流砥柱。
奧園健康在高質(zhì)量黨建工作的引領(lǐng)下,積極承擔(dān)社會責(zé)任,回饋社會。疫情期間,奧園健康嚴(yán)格落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施,主動(dòng)參與協(xié)調(diào)為商戶免租,為業(yè)主提供稀缺防護(hù)物資和農(nóng)副產(chǎn)品拼團(tuán)服務(wù),并攜手春雨醫(yī)生提供義診服務(wù)。
奧園健康還通過參與富有特色的精準(zhǔn)扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧,幫助貧困地區(qū)創(chuàng)造就業(yè)崗位,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。奧園集團(tuán)在貴州威寧、廣東五華等 30 多個(gè)人口大縣、貧困縣開發(fā)大型縣域商業(yè)綜合體,攜手奧園健康商業(yè)運(yùn)營,以“公司+農(nóng)戶+商場+電商”、產(chǎn)城融合等舉措,大力推行“奧園精準(zhǔn)扶貧模式”,帶動(dòng)貧困區(qū)域發(fā)展和農(nóng)民脫貧致富,助力鞏固脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)成果和推動(dòng)鄉(xiāng)村振興。
奧園健康的企業(yè)公民責(zé)任擔(dān)當(dāng)既體現(xiàn)在對外幫扶,也體現(xiàn)在對內(nèi)賦能。人才優(yōu)勢是企業(yè)最有潛力、最可依靠的優(yōu)勢。為此,奧園健康計(jì)劃向員工提供更多的資源支持和更大的成長空間,引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀并不斷奮斗突破,為集團(tuán)及社會創(chuàng)造更大的價(jià)值,讓員工與企業(yè)攜手共進(jìn),共享公司成長的紅利。
增值服務(wù)注入新動(dòng)能 市場前景未來可期
盡管基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)仍是物管行業(yè)核心收入來源,但增值服務(wù)有望成為物管行業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。此前,十部委發(fā)文鼓勵(lì)建設(shè)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺,提升物業(yè)智慧管理服務(wù)水平,鼓勵(lì)有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向養(yǎng)老、托幼、家政、文化、健康、房屋經(jīng)紀(jì)、快遞收發(fā)等領(lǐng)域延伸。
面對增值服務(wù)藍(lán)海市場,奧園健康已初步上線了社區(qū)團(tuán)購、房屋租售、居家改造、醫(yī)療健康等資源,對接社區(qū)居民日常需求,提升對業(yè)主的服務(wù)品質(zhì)。未來,還將進(jìn)一步升級網(wǎng)上商城,盤活?yuàn)W園體系內(nèi)外資源,深入挖掘非房板塊電商、文旅、美麗產(chǎn)業(yè)等渠道,打造有溫度的價(jià)值共創(chuàng)平臺,讓更多業(yè)主生活在奧園,樂享在奧園。
奧園健康敏銳抓住了物管發(fā)展未來風(fēng)向,迎來了業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重大歷史機(jī)遇,商業(yè)價(jià)值愈發(fā)凸顯。2020年以來,奧園健康股東及管理層多次增持股份,顯示了對公司戰(zhàn)略布局及業(yè)務(wù)前景的堅(jiān)定信心,同時(shí),奧園健康也不斷獲得市場和政府的肯定。
未來,奧園健康將繼續(xù)根植大灣區(qū),布局全國,深耕物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營,進(jìn)一步聚焦自身業(yè)已成熟的增值業(yè)務(wù),不斷孵化整合更多業(yè)態(tài),加強(qiáng)與中國奧園及其它非房業(yè)務(wù)間的協(xié)作聯(lián)動(dòng),以全新形象開啟高質(zhì)量發(fā)展新征程,賦能智慧健康生活生態(tài)圈,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù),為股東創(chuàng)造更大的價(jià)值,為社會貢獻(xiàn)更多的力量。
