2020年,上海房江湖發(fā)展進(jìn)入2.0時代,品質(zhì)驅(qū)動效率。在5523家分銷商的鼎力合作下,業(yè)績同比增長284%,全年平臺新房成交量突破30000套,合作506個項(xiàng)目,平均去化率45%。累計(jì)墊傭18.6億元,累計(jì)賠償439萬元,結(jié)案滿意度97%。
1月6日,新生態(tài)·共生長——2021年上海房江湖分銷商大會成功召開。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會、居住服務(wù)領(lǐng)域的眾多重量級嘉賓及上海房江湖分銷商合作伙伴、主流媒體齊聚上海浦東香格里拉大酒店,一同解讀行業(yè)變局,尋求行業(yè)進(jìn)步,探索行業(yè)未來。
大會在上海房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會秘書長陳亮先生的致辭中開場。2020年,所有人都經(jīng)歷了非常時期,但在政府的強(qiáng)力保障、開發(fā)商和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)的服務(wù)下,更多的客戶放心、安心、從容的選擇扎根在上海。2020年,上海用8個月的時間完成了2019年全年總交易。未來,為真正提升消費(fèi)者居住服務(wù)領(lǐng)域體驗(yàn),市場將加強(qiáng)監(jiān)管,進(jìn)一步規(guī)范和提升作業(yè)要求。陳亮先生期待和相信,上海房江湖和所有分銷商將攜手推動行業(yè)新生態(tài)的建立,保障行業(yè)健康發(fā)展。
上海房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會秘書長 陳亮先生致開場詞
品質(zhì)榮光 多維綻放
作為真房源標(biāo)準(zhǔn)的制定者、透明交易的推動者,上海鏈家矢志不渝的優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。
上海房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會會長、鏈家COO王擁群博士回顧上海房江湖過去兩年所創(chuàng)造的價值時,表示在產(chǎn)品搭建更豐富、人店鏈接更緊密、權(quán)益保障更落地的基礎(chǔ)上,也不會停止思考如何更好的服務(wù)分銷商伙伴,進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)效率。王博士指出,要對客戶好,推動N天無理由退房,同時也要對經(jīng)紀(jì)人好,賦能經(jīng)紀(jì)人更專業(yè)。
上海房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會會長、鏈家COO 王擁群博士
深化連接 共同生長
合作共贏是房地產(chǎn)健康發(fā)展的必經(jīng)之路。上海房江湖將依托鏈家豐富的平臺資源,充裕的資金保障,與分銷商共建綠色生態(tài)系統(tǒng),共同成長。
會上,上海鏈家新房總經(jīng)理徐向東先生指出,做從前期介入,承諾兜底的房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)商,保障分銷商持續(xù)穩(wěn)定產(chǎn)出業(yè)績的同時,享有全產(chǎn)業(yè)鏈帶來的尊重,做更有尊嚴(yán)的服務(wù)者。
上海鏈家新房總經(jīng)理 徐向東
徐向東先生強(qiáng)調(diào)建設(shè)高服務(wù)品質(zhì)的綠色生態(tài)案場對行業(yè)健康發(fā)展的重要性。無論是交易流程的順暢愉悅、物件品質(zhì)的豐富程度還是職業(yè)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)素養(yǎng),都希望與所有分銷商攜手共同努力,打造一個真正健康綠色的案場生態(tài)圈。
市場洞察 把握本質(zhì)
針對從業(yè)者最關(guān)心的市場問題,空白創(chuàng)始人楊現(xiàn)領(lǐng)博士用數(shù)據(jù)回顧這一年樓市的變化,解讀市場動態(tài),洞察行業(yè)趨勢。
空白創(chuàng)始人 楊現(xiàn)領(lǐng)博士
2020年,新房與二手房交易額總量超25萬億,其中二線核心城市(15城)交易額2.7萬億,這表明,市場依然在變大且具有很多可能性。深究上海新房市場和環(huán)滬新房市場,各5000億的交易額說明環(huán)滬是一個正在快速上升、有極大規(guī)模的市場。未來長三角仍將繼續(xù)領(lǐng)跑新房市場。
市場正不斷變大,能真正進(jìn)入藍(lán)海競爭的經(jīng)紀(jì)公司,將在品質(zhì)分化、效率分化和人才分化三個維度展開服務(wù)提升。市場已變,消費(fèi)者需求已變,行業(yè)競爭和服務(wù)也必定會重構(gòu)。楊博士稱,今天行業(yè)的競爭是品質(zhì)、效率和人才的競爭,擁有更深、更重、更前置的服務(wù)品質(zhì)的經(jīng)紀(jì)公司將會在距離交易最近的最后一厘米競爭勝出。
賦能分銷 合作共贏
關(guān)于品質(zhì)提升,上海房江湖總經(jīng)理蘇鴻飛先生在會上提出了2021年上海房江湖“To Q (Traing培訓(xùn)、Online線上化、 Quality品質(zhì))”計(jì)劃。在蘇鴻飛先生的“To Q”計(jì)劃里,Q(quality)品質(zhì)服務(wù)是重中之重,一切將趨向品質(zhì),圍繞打造更好的品質(zhì)服務(wù),建設(shè)最強(qiáng)的平臺賦能團(tuán)隊(duì)。其中涵蓋針對1000名經(jīng)紀(jì)人的“星火計(jì)劃”,解決分銷商新人培養(yǎng)周期長和成本高等困擾。另外,將篩選200名管理者就業(yè)務(wù)管理、經(jīng)營管理和思維迭代等方面推行“智行計(jì)劃”。全方面賦能,為分銷商創(chuàng)造更多價值。
上海房江湖總經(jīng)理 蘇鴻飛
房江湖也積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代,房江湖APP將給予月度30000+的商機(jī),精準(zhǔn)流量支持,驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。
針對品質(zhì)提升,上海房江湖將升級服務(wù)承諾,搭建服務(wù)質(zhì)量體系,由專業(yè)團(tuán)隊(duì)不同角色實(shí)現(xiàn)超1200人次的單月線上線下全流程多場景多角度的回訪,緊盯真實(shí)服務(wù)品質(zhì)。
評審開放 客觀公正
同時,為打造綠色健康的作業(yè)環(huán)境,保證決策方式的客觀和公平,讓不同經(jīng)紀(jì)品牌的分銷商合作權(quán)益充分獲得保障,在上海新房城市總經(jīng)理、上海房江湖渠道事業(yè)部總經(jīng)理、房江湖品質(zhì)人員的指導(dǎo)和監(jiān)督管理下,以我愛我家、21世紀(jì)不動產(chǎn)、美凱龍愛家、中原地產(chǎn)、居理新房等26家企業(yè)代表,共同組成非盈利性組織——上海房江湖陪審團(tuán),并在各大媒體和分銷商伙伴的見證下,舉行了上海房江湖陪審團(tuán)發(fā)布儀式和成員委任宣誓儀式。成員們將在開放、參與、共治的組織文化下參與規(guī)則制定,案場監(jiān)督和糾紛判定。
上海房江湖陪審團(tuán)發(fā)布儀式
上海房江湖陪審團(tuán)宣誓
榮耀之路 你我同行
會上,上海房江湖也表彰了2020年度優(yōu)秀合作分銷商伙伴們。感謝他們對上海房江湖一如既往的信任、支持和幫助。上海房江湖也將堅(jiān)定推動服務(wù)承諾、賦能計(jì)劃等在更大范圍內(nèi)落地,伙伴贏,平臺才有價值!
