疫情發(fā)生以來，“新基建”概念忽然提速，中央近20天內(nèi)4次提及相關內(nèi)容，最近的中央政治局常務委員會會議上，“新基建”也再度被提起。在產(chǎn)業(yè)界和資本市場，“新基建”關注度陡然升溫，被視為對沖當前經(jīng)濟下行壓力、構(gòu)筑科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級之基的關鍵。
以科技為導向的新型基礎設施（新基建）并非新概念，本質(zhì)上是信息數(shù)字化的基礎設施。在本輪大潮中，企業(yè)只有真正靜下心來，腳踏實地、大力投入，才有可能成為“新基建”中的明星企業(yè)，為國家戰(zhàn)略添磚加瓦。國內(nèi)居住服務領域領先的互聯(lián)網(wǎng)科技公司房多多在“新基建”上的建設舉措或許可為房地產(chǎn)交易服務行業(yè)領域提供借鑒和參考。截至2019年9月，房多多平臺擁有超116萬注冊經(jīng)紀商戶，是中國最大的在線房地產(chǎn)交易平臺。2019年11月1日，房多多（股票代碼“DUO”）在美國納斯達克上市，被譽為“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)SaaS第一股”，其對產(chǎn)業(yè)SaaS的建設恰與政府工作報告中的“新型基礎設施建設”不謀而合。
基于“五個在線”打造產(chǎn)業(yè)SaaS基礎設施
2018年12月，在中央經(jīng)濟工作會議上，首次將5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎設施建設加入到基礎設施建設序列，與城際交通、物流、市政基礎設施等物理大基建并列，也被外界稱之為“科技新基建”。新基建對國內(nèi)經(jīng)濟的提升、拉動作用不言而喻，更將對房地產(chǎn)在線交易服務，帶來深遠影響。
經(jīng)過20多年的快速發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)增速開始放緩，傳統(tǒng)的標準化復制產(chǎn)品和服務難以應對市場需求和行業(yè)競爭格局的轉(zhuǎn)變，數(shù)字化成為行業(yè)抓住紅利的關鍵點。2019年，房多多聯(lián)席CEO曾熙曾在公開活動中表示，“五個在線”是房地產(chǎn)服務產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的解決之道，即房源在線、客戶在線、經(jīng)紀人在線、管理在線和資金在線。
隨著房多多對以“五個在線”為前提基礎設施的持續(xù)建設，行業(yè)數(shù)字化初具模型，其迭代核心是：通過技術促進產(chǎn)業(yè)升級，隨后產(chǎn)業(yè)生成新的大數(shù)據(jù)算法模型，反哺技術演進。居住服務的數(shù)字化進程，是讓交易數(shù)據(jù)“活”起來，并完成對流程、標準、體驗的改進，成為當下買家時代房地產(chǎn)交易服務升級的最大機會。
事實上，早在9年前，房多多選擇做獨立開放、由SaaS賦能的交易平臺，就已在潛移默化布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，如今正是其通過多年在房地產(chǎn)在線交易服務領域的科技創(chuàng)新，換得領跑地位。2019年12月，房多多聯(lián)席CEO段毅先生，曾在公開演講中分享到：“從創(chuàng)辦房多多的第一天開始，我們就決定要做一個獨立開放平臺。利用數(shù)據(jù)和SaaS系統(tǒng)，我們可以幫助經(jīng)紀人更好地使用互聯(lián)網(wǎng)工具，同時基于交易結(jié)果進行變現(xiàn)。”據(jù)悉，2019年前三季度，房多多平臺的累計活躍經(jīng)紀人突破35.5萬名，當年有超過5萬名經(jīng)紀人在平臺上做成了生意。
圍繞產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大趨勢深度布局數(shù)字化
2011年成立的房多多，以“幫經(jīng)紀商戶簡單做生意，讓經(jīng)紀行業(yè)充滿夢想”為使命，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、SaaS和大數(shù)據(jù)，為中國的房地產(chǎn)經(jīng)紀商戶提供在線交易服務解決方案，提高他們的服務效率，增加業(yè)務類型并拓寬服務范圍�？萍紕�(chuàng)新的背后，依賴的是強大的SaaS、樓盤字典、大數(shù)據(jù)基礎設施，房多多將經(jīng)紀人服務行為、客戶交易行為全面線上化、數(shù)據(jù)化�；诖�，房多多也被認為是一家數(shù)據(jù)公司。
房多多旗下的房多多與多多賣房移動客戶端，分別是消費者與經(jīng)紀人進行在線房地產(chǎn)交易的入口，同時也是居住服務領域領先的產(chǎn)業(yè)SaaS系統(tǒng)。通過搭建SaaS平臺，全國經(jīng)紀人入駐房多多實現(xiàn)線上作業(yè)；通過整合開發(fā)商資源提供行業(yè)最基礎的生產(chǎn)資料——房源，再通過客源的運營以及資金等資源支持，房多多讓經(jīng)紀人的行為數(shù)據(jù)、房源數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準匹配，從而實現(xiàn)經(jīng)紀人高效帶看,促進成交轉(zhuǎn)化。正是因為有了這些基礎設施，傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡化和智能化。
2019年末，房多多提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在房地產(chǎn)服務行業(yè)的三大發(fā)展趨勢：一是資產(chǎn)數(shù)據(jù)化，二是服務數(shù)據(jù)化，三是交易數(shù)據(jù)化。段毅曾預測：“資產(chǎn)數(shù)據(jù)化，將進一步強化資產(chǎn)的流動性,服務數(shù)據(jù)化將大幅提升“人房客”的匹配效率，而交易數(shù)據(jù)化激活了交易衍生服務，將單次服務收入轉(zhuǎn)為多次收益。”經(jīng)過多年數(shù)據(jù)沉淀以及對移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的熟練應用，此次疫情期間，房多多已展現(xiàn)出強大的科技力，幫助行業(yè)挺過艱難時刻。
依托技術創(chuàng)新和數(shù)字化沉淀房多多助力行業(yè)復工復產(chǎn)
受疫情影響，依賴于線下服務的房地產(chǎn)行業(yè)受到不小的挑戰(zhàn)，全國多地售樓處、中介門店關閉，而房多多第一時間推出線上售樓處鼓勵全行業(yè)線上化遷移。恒大、世茂、金科等全國百強企業(yè)紛紛入駐，開設專屬品牌館。依托多樣化、高科技手段優(yōu)化看房、選房和買房體驗，為購房者打造高品質(zhì)、場景式營銷服務，同時發(fā)揮百萬經(jīng)紀人網(wǎng)絡協(xié)同效應，通過“小訂寶”等疫情期間推出的創(chuàng)新產(chǎn)品，房多多幫助百強房企實現(xiàn)在線支付小訂鎖定房源、提前蓄客，布局線上銷售網(wǎng)絡，緩解特殊時期房企階段去化壓力。據(jù)了解，房多多線上售樓處上線十余天，小訂成交即突破1000套。
同時，為應對疫情，1月29日，房多多宣布向全行業(yè)免費開放SaaS平臺，向平臺活躍商戶免費開放微信賣房高級版獲客特權(quán)三個月。經(jīng)紀人可通過多多賣房APP中提供的個人網(wǎng)店、專屬名片、資訊頁分享、朋友圈海報霸屏、查房價、紅包推網(wǎng)店、微信推房等營銷工具快速定制朋友圈內(nèi)容，一鍵分享到朋友圈、微信群，或者直接點對點分享給客戶。房多多平臺的數(shù)字化營銷服務能力對于經(jīng)紀人在疫情期間的線上作業(yè)、后疫情期的復工復產(chǎn)都具有積極的推動作用。
事實上，數(shù)字化建設并不是房多多在疫情期間才開始的。瞄準了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道，前期充分的數(shù)字化沉淀，讓今天的房多多在嚴峻的疫情挑戰(zhàn)下能夠迅速切入逆勢破局的快車道。
疫情給商業(yè)帶來的問題是全新的，需要的方法也是全新的。這是因為中國企業(yè)之前幾乎完全沒有經(jīng)歷過同等情形的停擺。疫情的突然來襲在更深層次敲響了警鐘，疫情之后，企業(yè)依托成熟的數(shù)字化基礎設施，實現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為必然。
