新冠疫情沖擊之下，互聯(lián)網(wǎng)長租公寓正在經(jīng)歷嚴峻考驗。

　　受疫情影響，春節(jié)期間，蛋殼公寓率先在業(yè)內(nèi)發(fā)聲，面向全體租客提供租房補貼，希望攜手房東、租客三方，共克時艱。然而，連日來部分房東關于蛋殼公寓強制業(yè)主免租、延期支付房租等爭議與質(zhì)疑，為蛋殼公寓在疫情之下的免租活動以及企業(yè)運營，帶來新的挑戰(zhàn)。

　　2月20日，在前期面向全體租客的免租服務基礎上，蛋殼公寓發(fā)布“蛋殼房東支持計劃”，計劃將以多形式的租金返還，回饋此次疫情中支持免租服務的房東。至此，此前備受關注的蛋殼公寓“免租期”之爭塵埃落定，蛋殼公寓實現(xiàn)了企業(yè)、房東、租客共同抗疫的“最優(yōu)解”。

　　抗擊疫情，蛋殼推出“三贏”方案

　　成立于2015年的蛋殼公寓，是國內(nèi)較早入局互聯(lián)網(wǎng)長租公寓的品牌。截至2019年11月30日，蛋殼公寓已進入全國13地市場，管理的公寓數(shù)量達43.27萬間。2020年1月17日，蛋殼公寓在美國紐交所正式掛牌，成為2020年第一支在美國紐交所上市的中概股。

　　1月24日，除夕夜，隨著新冠疫情爆發(fā)，全國各地拉響抗擊疫情的戰(zhàn)役。蛋殼公寓第一時間協(xié)調(diào)武漢重點醫(yī)院附近800間房源，免費為醫(yī)護人員提供休息場所，解決通勤難題。

　　1月28日，年初四，疫情帶來的影響已經(jīng)蔓延開來，為快速抵御疫情對于租客及平臺的沖擊，蛋殼公寓開始尋求房東給予一定免租期支持；與此同時，協(xié)調(diào)解決因疫情影響，部分租客無法如期入住公寓的問題。

　　2月3日，蛋殼公寓發(fā)布《致蛋殼公寓租客的一封信》，業(yè)內(nèi)首家提出對因疫情影響的全體租客進行補貼，都獲得至少10天（武漢地區(qū)為1個月）的租金補貼，同時新簽租客首月可享0元入住。2月17日，蛋殼公寓發(fā)聲補貼政策加碼，續(xù)租租客可減免1.2個月租金（武漢地區(qū)在此基礎上再多返50%）。至此，蛋殼公寓為在租租客、續(xù)租租客、新租租客都提供了不同形式的補貼或減免，尤其武漢地區(qū)的在租租客，按照蛋殼公寓補貼多輪加碼后的政策，武漢封城結(jié)束前，在原有返還一個月房租的基礎上，將持續(xù)提供租金減免政策。

　　與此同時，面對部分房東提出的“蛋殼單方面要求免租”、“從中牟利”等質(zhì)疑，蛋殼公寓在積極與房東溝通協(xié)商、集中回應疫情期間的免租風波的同時，整合資源，尋求多贏方案。

　　此次推出的“蛋殼房東支持計劃”，不僅對已提供免租支持的房東承諾免租租金返還，同時也本著溝通協(xié)商的原則，為尚未明確表態(tài)的房東提供三種方案，供房東自行選擇決策。此次面向房東的愛心支持與返還計劃，無疑為房東吃了定心丸，也為近日的質(zhì)疑給出有力回應。

“蛋殼房東支持計劃”

　　“蛋殼房東支持計劃”通過分月分期或合同結(jié)束后一次性返還的形式，將免租期的租金返還給房東，從實質(zhì)上保障了房東的房租收益。通過整合平臺資源，蛋殼公寓不僅為廣大租客在疫情時期爭取租金減免優(yōu)惠，也一定程度上緩解了疫情對蛋殼公寓的沖擊，實現(xiàn)三方共贏。

　　平臺優(yōu)勢發(fā)力，三方共渡難關

　　新年之后，本是租房換房高峰期。疫情之下，房地產(chǎn)銷售、房屋租賃市場均遭遇寒冬。

　　受疫情影響，目前各城市小區(qū)均采取嚴格管控措施，異地工作人員也大多因疫情無法返城。蛋殼公寓相關負責人介紹，目前蛋殼全國13個城市的多個小區(qū)都受到嚴格管控，無法正常開展租房業(yè)務：一方面是部分在租租客因小區(qū)管控無法返回，需要重新安排臨時居住點；二是新租潛在租客由于無法進入小區(qū)而無法看房，導致原本空置房間難以出租，疫情的確帶來了很大的運營壓力。

　　實際上，長租公寓作為近年興起的新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，在盤活城市租房市場、提高租房服務水平、服務異地務工群體等領域發(fā)揮著重要的作用。另一方面，由于前期收房、統(tǒng)一裝修、配置以及市場推廣的高成本投入，長租公寓大多是重資產(chǎn)經(jīng)營，承受著巨大的成本與運維壓力。

　　面對疫情所帶來不可估量的影響，蛋殼公寓頂住壓力，推出全體租客疫情補貼政策。據(jù)悉，此次受疫情影響的租客都獲得了相應的租金補貼，蛋殼續(xù)租補貼也在業(yè)內(nèi)屬于補貼力度較大的一家。

　　當前，受各地返城限制、社區(qū)管控、企業(yè)延遲返工等因素影響，長租公寓均承受著房屋空置率提升、退租需求增多的壓力。蛋殼公寓坦言，此次免租期，本意是希望與房東協(xié)商，為租房群體提供最大程度的幫助，同時渡過艱難時期，保障平臺的運營。蛋殼公寓既希望得到房東的支持，也充分尊重房東的意愿，希望能夠通過充分溝通，尋找到三方合力的“最優(yōu)解”。

　　隨著面向租客、面向房東的免租期方案逐步落地，蛋殼公寓抗擊疫情成效逐漸顯現(xiàn)。

　　在抗疫的關鍵時期，如何努力找到各方利益的平衡點，共渡難關，是長租公寓企業(yè)共同面對的難題。此次蛋殼公寓通過發(fā)揮平臺優(yōu)勢，在充分考慮房東利益、反哺房東的同時，為租客提供了愛心支持，而“免租+返還”的方式，也一定程度上緩解了疫情艱難時期的運營壓力，實現(xiàn)三方抱團取暖、共渡難關的多贏方案，也為行業(yè)度過困難時期提供了“最優(yōu)解”。