近日,一條“濟(jì)南男子戴頭盔看房”的小視頻在網(wǎng)上熱傳。視頻中,該男子戴著頭盔進(jìn)售樓處看房,以防范人臉識(shí)別系統(tǒng)的抓拍。
視頻的流傳令人好奇,人臉識(shí)別技術(shù)竟已無(wú)孔不入?記者走訪發(fā)現(xiàn),人臉識(shí)別系統(tǒng)在北京各售樓處同樣已成標(biāo)配,甚至絕大多數(shù)是在看房人不知情的情況下,以無(wú)感方式收集其面部信息。
■體驗(yàn):進(jìn)趟售樓處就被抓拍
昨天下午,記者以看房人的身份先后走訪了金融街武夷·融御和臺(tái)湖金茂悅兩個(gè)樓盤(pán)的售樓處。在門(mén)口出示了北京健康寶、簡(jiǎn)單登記信息后,售樓員就把記者領(lǐng)到沙盤(pán)前開(kāi)始介紹,短短一二百米的路程中,記者注意到,前臺(tái)、沙盤(pán)、展示板等幾個(gè)看房人必定會(huì)停留的地方,角落處都安裝著一個(gè)攝像頭,如果不留心觀察,不一定會(huì)注意到。
這些攝像頭會(huì)記錄人臉信息么?當(dāng)記者以好奇為由向售樓員提出疑問(wèn)時(shí),對(duì)方猶豫幾秒后還是點(diǎn)頭承認(rèn)了。“您走進(jìn)售樓處內(nèi),面部信息就會(huì)被采集進(jìn)系統(tǒng)。當(dāng)然,我們絕不會(huì)隨便泄露您的信息,這么做只是開(kāi)發(fā)商統(tǒng)計(jì)的需要!
按照售樓員的說(shuō)法,由于鏈家、我愛(ài)我家等渠道給樓盤(pán)帶客成交是要支付傭金的,從成本角度,開(kāi)發(fā)商更喜歡主動(dòng)到訪的看房人,為了方便甄別誰(shuí)是誰(shuí)的客戶,便想出這套辦法,“幾乎所有售樓處都這么做,畢竟安裝一套人臉識(shí)別系統(tǒng)的成本可能不足2萬(wàn)元!
■探因:區(qū)分客戶少給優(yōu)惠
“北京如今九成以上的售樓處都安裝有人臉識(shí)別系統(tǒng),目的是用于區(qū)別客戶。”一位房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士向記者透露,現(xiàn)在進(jìn)入售樓處的客戶,有的是看到企業(yè)宣傳自行前往,即自然到訪客戶;有的是由鏈家等中介帶上門(mén)的,即渠道客戶。精準(zhǔn)的人臉識(shí)別系統(tǒng)能幫助企業(yè)鎖定身份,避免本場(chǎng)銷售人員和中介人員互相扯皮。
“我就是簽約時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被人臉識(shí)別了!辈痪们皠傇谀纤沫h(huán)某樓盤(pán)購(gòu)買了一套商品房的王先生告訴記者,直到交定金前,銷售人員才表明,雖然他是在經(jīng)紀(jì)人陪同下簽的約,但由于人臉識(shí)別系統(tǒng)記錄到他曾主動(dòng)到訪過(guò)一次,因此不能享受2%的優(yōu)惠,“兩個(gè)價(jià)格相差近20萬(wàn)元!
“對(duì)于售樓處的人臉識(shí)別系統(tǒng),絕大多數(shù)情況下看房人并不知情!鄙鲜鋈耸客嘎。一家名為“萬(wàn)店掌”的智能硬件商在其網(wǎng)站中直白地指出,在售樓處這樣的環(huán)境下顧客肯定不會(huì)非常配合進(jìn)行人臉采集,其開(kāi)發(fā)的人臉識(shí)別系統(tǒng),具備提高無(wú)感人臉識(shí)別率的方法,特別適合于售樓處。
■專家:私自采集涉嫌侵權(quán)
“數(shù)字密碼可以更換,指紋密碼至少有10個(gè),可人臉只有一張,不可更換!庇芯W(wǎng)友憂心忡忡地留言。
售樓處標(biāo)配人臉識(shí)別系統(tǒng)背后,人們更關(guān)注的還是被動(dòng)接受人臉信息錄入引發(fā)的隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。畢竟,技術(shù)應(yīng)用與技術(shù)濫用之間,可能僅一墻之隔。
就在11月20日,杭州市富陽(yáng)區(qū)人民法院剛公布一則判決,杭州野生動(dòng)物世界因單方面修改合同,要求市民郭兵改指紋為面部識(shí)別,存在違約,賠償郭兵合同利益損失及交通費(fèi)共計(jì)1038元。這也被稱為“中國(guó)人臉識(shí)別第一案”。不過(guò),這一案例并未裁定杭州野生動(dòng)物世界人臉識(shí)別“越界”。
記者了解到,經(jīng)過(guò)今年新冠疫情的考驗(yàn),國(guó)內(nèi)人臉識(shí)別系統(tǒng)的技術(shù)手段已大幅提升,即便是在火車站、地鐵等大客流情況下,也能精準(zhǔn)識(shí)別人臉,“不摘口罩識(shí)別”成為不少設(shè)備供應(yīng)商標(biāo)榜的亮點(diǎn)。但這也意味著今后消費(fèi)者在售樓處等商業(yè)場(chǎng)所,被無(wú)感“盜取”人臉信息的概率越來(lái)越高。
“現(xiàn)在的人臉識(shí)別、瞳孔識(shí)別、指紋識(shí)別等新技術(shù)在公共安全、金融貿(mào)易等領(lǐng)域有廣闊的應(yīng)用前景,但也給個(gè)人信息泄露埋下了巨大的安全隱患。一旦這些極私密的個(gè)人信息被不法分子濫用,將危及公民的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全!北本┩Z律師事務(wù)所主任楊兆全告訴記者,網(wǎng)絡(luò)安全法第41條明確規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。人臉信息作為個(gè)人生物信息,具有唯一性和高度敏感性。售樓處私自采集人臉信息的做法,屬于商家為私利所實(shí)施的行為,顯然構(gòu)成了對(duì)公民人格權(quán)的侵犯。
“售樓處收集個(gè)人信息,應(yīng)該是在明示告知、充分提醒的前提下,由公民選擇是否提供、如何提供、銷毀個(gè)人信息,在此過(guò)程中不能對(duì)公民的選擇權(quán)予以不正當(dāng)?shù)南拗!睏钫兹ㄗh,各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公民信息保護(hù)的執(zhí)法力度,嚴(yán)厲打擊非法搜集、使用、泄露公民信息的行為,做好行政執(zhí)法和司法的聯(lián)動(dòng)辦案,暢通投訴、舉報(bào)的渠道,實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的有效覆蓋。對(duì)于不得不依法使用公民個(gè)人信息的特定情況,應(yīng)充分考慮其必要性,并采取完善的保護(hù)措施,防止公民信息超出必要使用的范圍。
來(lái) 源:北京日?qǐng)?bào)
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