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窩趣楊稷:公寓輕加盟狂奔,2020年的市場潛力在哪里?
http://xcysalbb.cn房訊網(wǎng)2020-1-10 9:00:57
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[提要]OYO進(jìn)入中國市場,用輕加盟模式瘋狂擴(kuò)張,創(chuàng)造平均每3小時(shí)在中國開一家店的業(yè)績而萬眾矚目,成為輕加盟模式的代表。

  1、OYO的1.0到2.0,不同時(shí)期解決不同的問題

  OYO進(jìn)入中國市場,用輕加盟模式瘋狂擴(kuò)張,創(chuàng)造平均每3小時(shí)在中國開一家店的業(yè)績而萬眾矚目,成為輕加盟模式的代表。

 

  OYO模式在創(chuàng)造可觀的規(guī)模的同時(shí),亦出現(xiàn)了質(zhì)疑的聲音;仡橭YO進(jìn)入中國以來的發(fā)展歷程可以分為兩個(gè)階段:

  1.0時(shí)期主要是駐店前臺(tái)經(jīng)理(OYO內(nèi)部稱之為HOO,即Hotel Operating Officer)幫助門店提升OCC(平均入住率),部分管控門店運(yùn)營,收取管理費(fèi)的模式。2.0時(shí)期是駐店前臺(tái)經(jīng)理幫助門店提升RevPAR(每房平均收益),全面管控門店運(yùn)營,并承諾收益保底,保底部分收基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi),超過保底額的營收OYO與加盟商“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”模式。

  OYO的1.0模式瞄準(zhǔn)了市場上中小單體酒店客房數(shù)量和加盟門檻的痛點(diǎn),通過優(yōu)化ADR(房間均價(jià))和OCC(平均入住率)可以幫助加盟商顯著提升短期收益的,吸引了很多中小單體酒店,使數(shù)量和速度成為OYO的代名詞,那么2.0模式則進(jìn)入深度賦能、加大競爭壁壘時(shí)期。

  OYO的模式火了,出現(xiàn)了不少效仿者,與酒店行業(yè)相比,公寓行業(yè)是一個(gè)消費(fèi)頻率很低的行業(yè),所以對短期營銷的依賴程度更低,長期穩(wěn)定的收益提升靠短期營銷是無法解決的。公寓運(yùn)營商應(yīng)冷靜看待輕加盟模式,有機(jī)會(huì)的同時(shí)也有很多挑戰(zhàn)要克服,一味的模仿OYO1.0模式,終究是難以獲得真正的商業(yè)成功。

  2、公寓行業(yè)輕加盟成功的3個(gè)必要條件

  公寓較于酒店,租客居住周期更長,穩(wěn)定性更高,因此租客做決策更加慎重,僅靠線上銷售能力的輕加盟模式是無法滿足加盟商的需求。以窩趣的客戶滿意度調(diào)研結(jié)果為例,租客選擇公寓的重要因素按權(quán)重分別是:產(chǎn)品、品牌、服務(wù),甚至在住房前會(huì)對比多家品牌公寓。

 

  輕加盟模式在公寓行業(yè)運(yùn)用,既存在發(fā)展機(jī)會(huì),也存在較大的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),做好下面的3點(diǎn),才能有效抓住機(jī)會(huì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

  第一,客源引流。除了品牌本身的品牌號召力外,還需背靠大流量平臺(tái),才能幫管理的房源快速提升出租率。

  第二,提升產(chǎn)品力。整個(gè)行業(yè)的競爭加劇,新生代租房群體對租住品質(zhì)的要求更高,品牌除了幫加盟商把目標(biāo)客群引流到門店,還要幫助加盟商達(dá)成轉(zhuǎn)化,產(chǎn)品吸引力是達(dá)成轉(zhuǎn)換的重要因素。改善產(chǎn)品力除了要求運(yùn)營商擁有較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力外,還需要有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力,為不同項(xiàng)目的提供對用戶有吸引力且成本有優(yōu)勢的產(chǎn)品。

  第三,提升服務(wù)。通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系來幫助合作門店提升對客服務(wù)能力,提高客戶滿意度,從而帶來更高的續(xù)租率和一定溢價(jià)。這就要求公寓運(yùn)營商有一套成熟有效的的運(yùn)營服務(wù)體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并能幫助合作伙伴在項(xiàng)目落實(shí)。

  做到以上三點(diǎn),才能幫助合作伙伴提升品牌溢價(jià),獲得收益的大幅提升。因此窩趣的合作模式里,第一對項(xiàng)目品質(zhì)有一定的要求,能夠有改善的空間;第二注重線下的運(yùn)營和管理,對線下的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行提升、管理客戶的評價(jià)有更多的關(guān)注;第三通過線上的技術(shù)手段讓線下服務(wù)品質(zhì)的更好、服務(wù)效率更高。

  3、2020年的市場潛力在地產(chǎn)商、國企這類大客戶

  國家不斷地鼓勵(lì)自持用地建設(shè)保障房,住建部曾表示,預(yù)計(jì)到2020年,我國提供給租賃住房和共有產(chǎn)權(quán)住房的用地將占到增量的30%。在2017年公布的北京、上海、沈陽、南京、杭州、合肥、廈門、鄭州、武漢、廣州、佛山、肇慶、成都等第一批開展利用集體建設(shè)用地建設(shè)租賃住房試點(diǎn)的13個(gè)城市中,根據(jù)規(guī)劃,2017年至2021年北京將供應(yīng)租賃住房50萬套,主要在集體土地上建設(shè),第一批集體土地建設(shè)租賃住房的試點(diǎn)項(xiàng)目預(yù)計(jì)2020年6月實(shí)現(xiàn)竣工交用。由此我們可以預(yù)見,2020年將有大面積集體土地建設(shè)的租賃住房投放到市場,而項(xiàng)目的主體以地產(chǎn)商、國企為主。

  在2019年,不少地產(chǎn)系剝離了長租公寓業(yè)務(wù),國企也發(fā)出了購買專業(yè)運(yùn)營商的需求,可以預(yù)見2020年,這類地產(chǎn)商、國企的中大型項(xiàng)目大多都希望自建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理,因此輕加盟合作會(huì)比傳統(tǒng)的加盟合作的需求更大,他們需要的是能夠幫助解決公寓全鏈條運(yùn)營管理不同階段的專業(yè)咨詢服務(wù)及技術(shù)系統(tǒng)輸出等,比如窩趣在2019年就針對性推出了模塊化解決方案。

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