您接到過房產(chǎn)中介的騷擾電話嗎？很多看房、租房、賣房的小伙伴都有過這樣的經(jīng)歷：只要一不留神給中介留過電話，就可能遭到不計(jì)其數(shù)的推銷電話“轟炸”。

　　剛剛，北京最大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)鏈家對外宣布，從2020年11月12日（含）起，北京鏈家在職經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)客戶同意，禁止對客戶進(jìn)行電話營銷活動，否則每個來電號碼賠償100元。

　　一直以來，電話營銷這種相對落后的拓客方式讓社會大眾苦不堪言，而房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)又是長期依賴這一落后方式的行業(yè)之一。這導(dǎo)致房產(chǎn)銷售類的電話騷擾數(shù)量位居各行業(yè)前列，不僅影響了消費(fèi)者的體驗(yàn)，也很大程度上影響了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)和經(jīng)紀(jì)人職業(yè)的社會形象。

　　記者獲悉，為改變行業(yè)陋習(xí)，改善消費(fèi)者體驗(yàn)，北京鏈家推出了“電話營銷，擾一賠百”承諾。該承諾規(guī)定：北京鏈家在職經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)客戶同意，禁止對客戶進(jìn)行電話營銷活動，否則每個來電號碼賠償100元。

　　據(jù)介紹，北京鏈家在2016年就推出了“免電話營銷，補(bǔ)償一百元”承諾。不過該承諾需用戶自行在鏈家官網(wǎng)、APP或客服電話進(jìn)行免電話營銷的設(shè)置，對于消費(fèi)者來說，具有一定的不便性。

　　相比舊條款，新的“免電話營銷”則不需要用戶提前設(shè)置，更加徹底。“這一方面可以真正保障消費(fèi)者的體驗(yàn)和權(quán)益，另一方面能夠真正推動經(jīng)紀(jì)人作業(yè)方式的轉(zhuǎn)變，并提升經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)認(rèn)同感。”北京鏈家總經(jīng)理李峰巖表示，同時希望可以通過自我的迭代和實(shí)踐，去推動行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

　　記者了解到，如果消費(fèi)者遇到類似電話營銷的情況，可以保留相關(guān)證據(jù)，通過鏈家網(wǎng)或客服電話投訴。如果符合條件，投訴后5個工作日內(nèi)將進(jìn)行賠償。同時，鏈家內(nèi)部也將對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。

　　除了禁止電話營銷外，鏈家也推出“限時批貸，超期賠償”和“限時放款，超期賠償”，以提升二手房交易中的貸款服務(wù)效率。

　　“這一措施也將對行業(yè)是一次大的變革，希望更多中介能夠參與進(jìn)來�！北本┓康禺a(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會黨支書記張楊楊說。北京消費(fèi)者協(xié)會秘書長楊曉軍表示，協(xié)會將代表消費(fèi)者對承諾的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。

來 源：  北京日報(bào)  

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