當以人口和流量紅利為支撐的互聯(lián)網(wǎng)時代逐漸遠去,身處“紅�！钡募已b企業(yè),不是在營銷獲客層面競價廝殺,就是在服務承諾上不斷加碼。當服務品質(zhì)日益趨同,無序競爭持續(xù)壓榨利潤空間,如何通過對服務細微處的調(diào)整,去大幅提升客戶滿意度,給客戶一個選擇你的理由?
作為數(shù)字空間綜合解決方案引領者,如視憑借其行業(yè)領先的三維重建能力和對家裝行業(yè)的深度理解,幫助家裝企業(yè)以科技的手段全面革新客戶體驗。
以VR鎖定客戶注意力,大幅提升企業(yè)獲客效率
隨著家裝的獲客競爭回歸服務本質(zhì),越來越多的設計師習慣用精美的渲染案例去吸引消費者。但消費者經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的疑問:
永遠都是圖文和視頻,還有別的打開方式么?
如此精美的設計效果,真實落地后是什么樣子?
我相信你的設計能力,但你對我家了解么?
隨著如視的數(shù)字空間解決方案在家裝行業(yè)落地應用,這些問題找到了全新的答案。
當一個有審美、有理念、有個性的家裝設計竣工后,設計師即可通過如視提供的輕量化采集設備REALSEEG1去對房屋進行完整記錄,并將VR鏈接一鍵分享到社交媒體。不同于傳統(tǒng)圖片和視頻只能以單個角度進行觀看,VR實現(xiàn)了對家裝全貌的超高清還原。客戶可在VR場景內(nèi)自由行走,獲得更強的臨場感,完整了解空間的整體方位、尺寸、設計風格等,更能根據(jù)自身興趣點,以任意視角去查看每一處細節(jié)。
相較設計軟件生成的渲染效果,這些真實的裝修成果案例,往往更能有效呈現(xiàn)設計師的設計思考與家裝公司的執(zhí)行落地和品控能力,建立客戶信任。
如視VR呈現(xiàn)的家裝設計效果
專攻新房的家裝公司,甚至可在房屋建設階段,就通過VR采集設備對房屋的原始狀態(tài)進行不定期記錄,為客戶動態(tài)分享房屋進度,將客戶間的信任維系周期大幅前置。讓那些身處異地、忙于工作等無法頻繁親臨現(xiàn)場的購房者,第一時間都能知悉自家房屋的建設進展,進而逐步夯實家裝企業(yè)與客戶間的信任紐帶,為后續(xù)的裝修合作奠定基礎。
而一旦客戶具備了興趣,依托如視多年構(gòu)建起的覆蓋超過2300萬套戶型的全球最大三維空間數(shù)據(jù)庫,設計師即刻便可從中檢索匹配到業(yè)主待裝的房屋戶型,并通過如視的設計云平臺,在AI的助力下高效完成全屋設計,實現(xiàn)完美契合業(yè)主需求的定制化營銷。相較傳統(tǒng)渲染動輒幾十分鐘的渲染時長,如視以強大的實時云端渲染能力實現(xiàn)了設計方案的秒級生產(chǎn),大幅提升設計效率。
最終的設計方案,不僅可以VR鏈接呈現(xiàn),還可生成圖片、全景圖、生長動畫等多樣化營銷物料,嵌入網(wǎng)站、公眾號、小程序等不同載體,并搭配“一人一碼”功能,輔助銷售跟進,促進營銷轉(zhuǎn)化。
以VR記錄家裝關鍵節(jié)點,高度可視化增進客戶信任
家裝行業(yè)苦于客戶對其信任度較低已久。一方面,由于缺乏統(tǒng)一的施工標準與管理機制,裝企一直難以建立用戶信任;另一方面,家裝消費相對低頻且專業(yè)門檻較高,用戶往往缺乏專業(yè)知識,與裝企的溝通中存在多重障礙,極易影響最后裝修效果,進而加劇了不信任感。
如今,憑借著如視提供的空間采集產(chǎn)品,家裝企業(yè)可對原始狀態(tài)、地暖鋪設、水電驗收、全屋驗收等關鍵節(jié)點進行空間記錄,不僅將施工工藝可視化,更為消費者提供有力可信的服務承諾,重塑傳統(tǒng)家裝企業(yè)服務標準。
如視REALSEEG1智能手機云臺記錄的家裝水電工程
得益于REALSEEG1所能生成超高清畫質(zhì),裝修施工的每一處細節(jié)均可被完整記錄,并直觀展現(xiàn),讓客戶無需到現(xiàn)場即可放心完成交付環(huán)節(jié)的驗收。同時,也實現(xiàn)了對施工過程的反向管理,倒逼工人嚴格按照圖紙與標準工藝進行施工,提升服務品質(zhì)。在后續(xù)5~10年的基礎裝修質(zhì)保期當中,家裝企業(yè)和業(yè)主可隨時通過VR鏈接查看墻體內(nèi)水電管線等隱蔽工程的走向,便于后續(xù)的二次調(diào)整或維修,無需擔心原始資料遺失。
另一方面,VR的在線同屏交互特性,也從根本上打破了客戶與家裝企業(yè)間的溝通障礙。通過疊加VR帶看功能,項目經(jīng)理、設計師、消費者,均可在VR場景內(nèi)對不同的細節(jié)進行同屏講解、反復討論,進而真正達成客戶心中的理想效果,提升客戶滿意度。
打破VR應用門檻,低成本+“傻瓜式”操作成為關鍵
拋開成本談效率,都是耍流氓。如視憑借自研的空間采集產(chǎn)品,大幅降低了VR技術進入家裝行業(yè)的準入門檻。
REALSEE G1智能手機云臺
對于每日奔波忙碌的項目經(jīng)理和裝修工長們而言,手掌大小的REALSEEG1可隨身攜帶。零門檻的操作界面,無需專業(yè)人士指導即可輕松操作。據(jù)用過REALSEEG1的項目經(jīng)理表示:“REALSEEG1的操作比預想中方便太多,用過一次就可上手。100平米的房間,整體采集下來不到15分鐘,而且畫面、點位均為自動拼接,直接就能生成VR鏈接,讓我跟客戶溝通起來非常直觀和方便。“
相較行業(yè)目前少量試水的其他全景采集產(chǎn)品,REALSEEG1實現(xiàn)了更低價格、更高水準。不僅將價格下探至1299元,遠低于行業(yè)平均水平,畫面像素更可高達驚人的1.34億,構(gòu)建起極強的空間沉浸感。結(jié)合如視的超分、銳化、去噪、去摩爾紋、自動濾鏡等多種圖像增強能力,REALSEEG1可自動提升彩色信息呈現(xiàn)的效果,使得畫面的色彩還原度足以比肩單反,完美復刻空間里物品的細節(jié)與質(zhì)感。即使是空間內(nèi)的細小物品,也都能被REALSEEG1清晰記錄,客戶可放大查看空間內(nèi)的每一處細節(jié)。
在實際使用過程中,無需任何人工干預,REALSEEG1可將全景畫面自動拼接,并構(gòu)建起3D空間模型,讓客戶在VR內(nèi)可實現(xiàn)逐個點位的“步進式”行走,視野、場景、縱深都隨之變化。相較全景照片的“飛躍式”行走,VR能大幅降低客戶的眩暈感,獲得媲美線下空間觀覽的體驗。
依托自身在VR及AI領域的技術優(yōu)勢及實踐經(jīng)驗,如視以數(shù)字空間綜合解決方案實現(xiàn)了對家裝企業(yè)的全新賦能,不僅讓家裝過程更透明、客戶更安心,更能為家裝品牌構(gòu)建起數(shù)字化、智能化的品牌標簽,加速實現(xiàn)規(guī)�；l(fā)展。未來,如視將不斷以技術賦能更多行業(yè)的合作伙伴,為企業(yè)提升綜合服務能力,以數(shù)字技術全面革新客戶體驗。
