宜家在中國市場的首家城市店——宜家上海靜安城市店，于7月23日正式開門迎客。這是宜家中國自2019年8月底發(fā)布“未來+”中國本土化發(fā)展戰(zhàn)略后，在中國市場的又一標志性成果落地。
據(jù)悉，宜家上海靜安城市店將從便捷、設(shè)計、精選、專業(yè)、可持續(xù)這五大維度出發(fā)，配合數(shù)字化解決方案，打造集購物、休閑、社交為一體的家居零售新體驗。
靜安城市店作為宜家在中國市場首次開設(shè)的全新商場形態(tài)，通過融合線上與線下業(yè)務(wù)，有助于其在中國市場的拓展，釋放新的成長空間。
宜家進軍市中心
不同于以往3萬平方米以上的大型商場，靜安城市店的面積只有3000平方米。其坐落于上海南京西路1728號，毗鄰地鐵2/7號線靜安寺站，輻射靜安寺商圈。
宜家中國區(qū)副總裁弗朗索瓦·勃朗特（Francois Brenti）表示，如此布局，是希望能更方便地接觸更多消費者，雖然靜安寺周邊商務(wù)樓居多，但工作于此的消費者很多也是宜家的粉絲，城市店可以更好地滿足他們的購物、休閑需求。
城市店則是其在順應(yīng)消費者變化基礎(chǔ)上
的一次創(chuàng)新。與現(xiàn)有的標準店、體驗中心、小型店等門店類型相比，城市店更靠近市中心，是宜家為實現(xiàn)“15分鐘觸達消費者“而落地的又一解決方案。
2019年8月，宜家中國發(fā)布了針對中國市場的本土化發(fā)展戰(zhàn)略，即“未來+”戰(zhàn)略，以渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新的業(yè)務(wù)模式以成為消費者的“家居生活服務(wù)專家“為三大戰(zhàn)略重點。
除門店面積與選址的變化外，靜安城市店在多個方面都有所創(chuàng)新。從整體設(shè)計上，其融入更多上海城市特色和多元設(shè)計元素，給予消費者多種設(shè)計風格融匯的視覺呈現(xiàn)；在服務(wù)上，宜家設(shè)計中心為消費者提供一站式家居設(shè)計與服務(wù)體驗；從社交互動上，開辟了專注于可持續(xù)發(fā)展話題的社區(qū)實驗室。
上述改變都將有助于把宜家城市店培養(yǎng)成集多種功能于一身的休閑新去處。
弗朗索瓦·勃朗特表示，一方面，通過布局城市核心中央商務(wù)區(qū)可以進一步提升商場可達性；另一方面，通過門店視覺設(shè)計、數(shù)字化創(chuàng)新工具及吃喝玩逛新元素，打造更為生動的家居零售體驗。
數(shù)字化加持，讓購物更便捷
靜安城市店店長朱源對億歐介紹道：“雖然面積縮小了，但在其他宜家商場能夠買到的商品，在靜安城市店都能買到�！�
這要歸功于宜家成熟的數(shù)字化工具的有力支撐。
成立于去年的宜家中國數(shù)字創(chuàng)新中心，其使命就是致力于提升宜家整體的數(shù)字化能力，以達到在各個渠道觸點為消費者提供同樣優(yōu)質(zhì)購物體驗。
據(jù)了解，除城市店內(nèi)產(chǎn)品，消費者還可掃碼購買全品類商品。顧客還可通過包括微信小程序、智能設(shè)備、影像等在內(nèi)的數(shù)字化解決方案，滿足其個性化需求。
同時，店內(nèi)的設(shè)計工具，則可以讓消費者暢享宜家自由靈活的產(chǎn)品組合方案。例如，PAX衣柜系列2.0設(shè)計工具通過智能推薦與自助設(shè)計觸屏解決方案，為顧客提供數(shù)以萬計個性化、定制化的衣柜儲物方案；貝達3D模塊設(shè)計工具則以交互式、可視化的方式，幫助顧客快速完成產(chǎn)品設(shè)計過程，即刻找到最適合自己的產(chǎn)品組合。
數(shù)字化工具不僅解決了店面縮小帶來的倉儲陳列問題，另一方面，也優(yōu)化了消費者購物體驗，使其更具有便捷性與靈活性。
線上線下融合，加碼中國市場
近年來宜家開始不斷嘗試線上渠道的拓展，但宜家相關(guān)業(yè)務(wù)負責人表示，各種類型的線下門店仍然會是宜家發(fā)展的重點。
作為致力于為消費者提供家居靈感和解決方案的領(lǐng)先的家居零售商，線下門店始終是宜家家居靈感的重要載體。
該負責人稱：“在門店，不論是傳統(tǒng)店還是宜家正在探索的中小型店，消費者可以更直觀地看到、觸摸、感受我們所提供的家居靈感和解決方案，這在他們的購物體驗中扮演著非常重要的作用�！辈贿^，他也表示，隨著消費者對線上購物渠道的依賴，線上布局也會成為宜家發(fā)力點之一。
今年3月，宜家還上線了天貓旗艦店和宜家購物APP。
“未來我們會進一步探索線上和線下渠道的融合，為消費者提供更好的無縫體驗。具體計劃包括：渠道上，融合全新的線上與線下的零售購物體驗，并將繼續(xù)擴大線上和線下渠道的覆蓋范圍，如計劃在三四線城市有更多觸達；拓展線下渠道的同時，也將全面升級現(xiàn)有商場，提供更舒適的購物體驗。”
隨著宜家城市店的開業(yè)，中國已成為宜家全球重點關(guān)注的市場之一。
目前，中國是除瑞典以外，唯一一個擁有完整宜家價值鏈的市場，涉及產(chǎn)品設(shè)計、測試、生產(chǎn)、采購、倉儲及配送、零售、購物中心、數(shù)字創(chuàng)新等各個領(lǐng)域。隨著宜家在業(yè)態(tài)創(chuàng)新上的不斷探索，其中國市場版圖還將不斷擴張。
來 源：家裝資訊生活
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