隨著近兩年來(lái)社會(huì)面長(zhǎng)時(shí)間受疫情的深刻影響，房地產(chǎn)營(yíng)銷行業(yè)也隨之起伏波動(dòng)，由于階段性樓市火熱，項(xiàng)目營(yíng)銷推廣的功能被弱化。
而這次4月疫情社會(huì)面的停擺，也給房產(chǎn)營(yíng)銷出了一道新的題目，如何將傳統(tǒng)營(yíng)銷相關(guān)的所有工作轉(zhuǎn)移到線上去實(shí)現(xiàn)，這也許是眾多營(yíng)銷人居家辦公中最為重要的工作內(nèi)容。
同樣我們也看到有些起步早的企業(yè)運(yùn)用了已掌握的線上營(yíng)銷資源優(yōu)勢(shì)，仍在有條不紊地推進(jìn)銷售工作的有序開展。那么在后疫情時(shí)代，房產(chǎn)營(yíng)銷將會(huì)發(fā)生怎樣的變化，營(yíng)銷行業(yè)或是營(yíng)銷人該具備怎樣的綜合能力？將從哪些方面迎來(lái)變革？
后疫情時(shí)代 線上資源為營(yíng)銷賦能
封控下的全社會(huì)“停擺”，無(wú)疑對(duì)房企的正常運(yùn)轉(zhuǎn)形成極大考驗(yàn)，如何應(yīng)對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的類似情況，盡可能減少項(xiàng)目損失，做到停工不停擺，營(yíng)銷轉(zhuǎn)型就在眼前。
01 進(jìn)一步完善線上營(yíng)銷工具，真正做到銷售不停擺
營(yíng)銷轉(zhuǎn)線上已經(jīng)不是一個(gè)新話題，隨著微信公眾號(hào)，自媒體如火如荼地發(fā)展，3D、實(shí)景看房屢見不鮮，線上工具一定程度上正在取代售樓處的展示功能。而參觀項(xiàng)目只是售樓工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全部線上操作銷售，更要建立完整全面的銷售系統(tǒng)，包括預(yù)約登記、看房、驗(yàn)資、認(rèn)籌、線上開盤、付款退款、售后服務(wù)對(duì)接等一系列功能全面、多維度全方位完成線上銷售的工具。是將線上營(yíng)銷從之前的輔助推廣角色，轉(zhuǎn)變成完全獨(dú)立主導(dǎo)的銷售端口，實(shí)現(xiàn)線上銷售所需的所有功能。
此次催生的線上營(yíng)銷系統(tǒng)的進(jìn)一步完善，也是對(duì)日常銷售管理的提升與補(bǔ)充，未來(lái)也能提供給客戶更多流程便利。
02 多種渠道媒體工具的廣泛應(yīng)用及滲透
新興媒體持續(xù)嶄露頭角，通過(guò)線上新媒體渠道和形式的深入挖潛，是未來(lái)營(yíng)銷突圍重點(diǎn)。如以微信為主導(dǎo)的公眾號(hào)、視頻號(hào)和自媒體號(hào)等，此外逐漸在被廣泛應(yīng)用和關(guān)注的抖音、小紅書、嗶哩嗶哩、快手或是TikTok等，都將是可被利用的媒介。
了解新媒體不同平臺(tái)的特色，受眾客戶群，導(dǎo)流模式，運(yùn)管特性等，結(jié)合項(xiàng)目本身特點(diǎn)找到屬于自己的陣地。
03 具備設(shè)計(jì)、廣告、研究一體的綜合營(yíng)銷策劃能力
隨著時(shí)代發(fā)展，傳統(tǒng)營(yíng)銷策劃正轉(zhuǎn)型為一門綜合型課題，滲透到地產(chǎn)操盤的各個(gè)階段。從項(xiàng)目前端產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位開始，利用對(duì)政策趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶定位的深入理解，結(jié)合市場(chǎng)需求和變化，更多參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段研究工作。
項(xiàng)目入市階段，營(yíng)銷需充分研究政策變化、市場(chǎng)格局、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況，擬定合適的入市媒體策略、活動(dòng)方案、開盤方案等營(yíng)銷相關(guān)所有活動(dòng)組織。隨著新媒體形式多樣性發(fā)展和進(jìn)步，營(yíng)銷人相應(yīng)的運(yùn)用和參與能力也相應(yīng)被催生提高。
04 跨界合作未來(lái)可期
跨界合作在其他不同領(lǐng)域逐漸被運(yùn)用，隨著年輕消費(fèi)群體的崛起，讓營(yíng)銷變得輕松化、潮流化，也使傳統(tǒng)營(yíng)銷的邊界正在消失。不同產(chǎn)品與品牌之間可相互借力，共同造勢(shì)，資源增量和共享。
藝術(shù)品、高端汽車、家具家裝、文藝藝術(shù)，健康人文、體育賽事、社會(huì)公益等等都是較好的跨界組合和搭配，未來(lái)更有創(chuàng)造性話題的跨界合作會(huì)吸引更多關(guān)注。
傳統(tǒng)的線下或戶外的一些推廣手段正在被取代或改變，成功的營(yíng)銷還是需要在不同的背景和市場(chǎng)狀況下，迅速并及時(shí)的采用有效推廣手段，以配合和實(shí)現(xiàn)整體的營(yíng)銷節(jié)奏和目標(biāo)，來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益最大化。
后疫情時(shí)代 房產(chǎn)銷售將迎來(lái)變革
在疫情封閉期間，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有做志愿者的房產(chǎn)銷售，有為客戶奔波送菜配藥的房產(chǎn)銷售，有為社區(qū)做團(tuán)長(zhǎng)的房產(chǎn)銷售，有為社區(qū)做團(tuán)購(gòu)海報(bào)的銷售等等，疫情暫時(shí)賦予了他們新的社會(huì)責(zé)任。相信疫情結(jié)束回歸后，這樣的經(jīng)歷對(duì)他們未來(lái)的工作一定會(huì)有不同的啟示。
01 打造線上個(gè)人IP，建立線上售樓處
立足未來(lái)客戶年輕化趨勢(shì)，對(duì)新媒體接受度高，會(huì)更為考驗(yàn)房產(chǎn)銷售的社交能力、線上渠道拓客能力。
當(dāng)前已有多樣的線上新媒體，房產(chǎn)銷售人員應(yīng)善用這些工具為個(gè)人進(jìn)行賦能，通過(guò)視頻號(hào)、抖音、小紅書、或是Tik tok賬號(hào)等，打造符合個(gè)人專業(yè)特質(zhì)的IP，同時(shí)建立對(duì)應(yīng)個(gè)人風(fēng)格的線上售樓處，拓展更廣闊的客戶資源。
02 具備媒體人技能的房產(chǎn)銷售
未來(lái)房產(chǎn)銷售應(yīng)該不僅僅懂得銷售賣房，線上化趨勢(shì)之后，房產(chǎn)銷售要增強(qiáng)作為“媒體人”的才能。學(xué)習(xí)視頻制作、線上推廣、線上直播、客戶積累、粉絲變現(xiàn)等新課題，如何運(yùn)用好線上工具快速多渠道開發(fā)客戶，都是未來(lái)每一個(gè)房產(chǎn)銷售都要攻破的“難題”。
03 專業(yè)化技能與服務(wù)的提升
優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售需不斷提升專業(yè)和服務(wù)能力。城市發(fā)展節(jié)奏在加快，客戶的時(shí)間寶貴，更需要銷售以專業(yè)化的能力、幫助客戶完善梳理需求，整理資料，計(jì)算稅收，設(shè)計(jì)清晰購(gòu)房方案、買賣流程等等。
應(yīng)對(duì)未來(lái)因疫情等原因線上操作流程增加的趨勢(shì)，對(duì)相關(guān)專業(yè)文件的風(fēng)控要求更高，還需具備政策把握、海外結(jié)購(gòu)匯，稅收核算等全面化的知識(shí)體系，專業(yè)化的服務(wù)是未來(lái)房產(chǎn)銷售能力具備的趨勢(shì)。
04 取之于客戶用之于客戶，職業(yè)操守代表個(gè)人名片
懂得理解房產(chǎn)銷售不是只做“一錘子“買賣，通過(guò)一次房產(chǎn)交易和客戶建立朋友關(guān)系，在未來(lái)交往中獲得更多互助多贏機(jī)會(huì)。職業(yè)操守也是建立長(zhǎng)久關(guān)系的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的銷售更懂得細(xì)水長(zhǎng)流展望未來(lái)。
05 社交能力決定業(yè)務(wù)能力，二手銷售社區(qū)資源為王
社交是開發(fā)客戶最有效的通道，業(yè)績(jī)結(jié)果只善待生活的有心人。保持常態(tài)社交習(xí)慣是房產(chǎn)銷售最基本的技能，對(duì)于專注二手房領(lǐng)域的銷售而言，應(yīng)深耕自己主營(yíng)的社區(qū)。例如，這次在疫情中有些房產(chǎn)銷售做了團(tuán)長(zhǎng)為社區(qū)居民提供了便民服務(wù)，這些都是建立良好信任基礎(chǔ)的過(guò)程，相信待疫情過(guò)后，如果善以利用，這些被服務(wù)幫助過(guò)的社區(qū)居民都有機(jī)會(huì)成為自己的鐵桿客戶。
在平時(shí)生活中做些力所能及的服務(wù)，積累在社區(qū)中的個(gè)人口碑和影響力，都是對(duì)社區(qū)人脈積累的保障。
雖然疫情按下了暫停鍵，卻給了我們更多思考機(jī)會(huì)，讓我們共同擁抱行業(yè)的變革與發(fā)展，共同期待房地產(chǎn)發(fā)展走上新的臺(tái)階。
來(lái)源：第一太平戴維斯
編輯：wangdc
