主打名品折扣的奧萊時不時就會傳出售假消息，奧萊中的奢侈品集合店又是重災區(qū)。2月4日，北京商報記者在小紅書平臺上看到，部分消費者在社交平臺對奧萊里的集合店產品真假提出質疑。記者對北京奧萊市場進行盤點發(fā)現(xiàn)，奢侈品集合店或買手店這類業(yè)態(tài)幾乎在每一個奧萊里都扎了根，但人員培訓管理水平參差不齊。集合店短期內可引發(fā)消費者產生關聯(lián)消費，然而隨著奧萊市場不斷下沉和擴大，奢侈品集合店與整個奧萊的品牌和品類相對重合，前者能否持續(xù)擴大或在其余項目中復制仍待考驗。
產品真假存疑
原本是正品折扣店的奧萊，卻因為“店中店”奢侈品集合店頻頻成為社交平臺的假貨鑒定話題。北京商報記者在小紅書上看到，有消費者稱曾在北京某奧萊的買手集合店花費5600多元購買了巴黎世家的老爹鞋，但在閑魚上通過奢侈品鑒定，發(fā)現(xiàn)該產品為假貨。對于為何要選擇在奧萊的集合店購買產品，該消費者在維權經歷里談到，是因為代購的價格要更高一些，而且實體店更有保障。
同時，還有不少消費者在社交平臺發(fā)布“求鑒定”等系列內容。其中，有一位消費者表示，在某奧萊集合店內購買不久的新鞋開裂，而集合店的柜姐表示是正常現(xiàn)象。另一位長沙網友指出，“在長沙的一家奧萊集合店看上了一雙miu miu的鞋，官網7000多元，但奧萊集合店只要3700元。價格差異過大，且難以辨別真假，所以不敢入手”。
針對奧萊里的集合店貨源從何而來，奧特萊斯（
中國）有限公司總裁曾先在接受北京商報記者采訪時表示，大部分奧萊中的集合店為奧萊運營商自己旗下的門店。很多奧萊運營商發(fā)力組建集合店，主要初衷是可以在一定程度上帶動整個奧萊的業(yè)績增長。此外，奧萊運營商從外面引入專門做集合店的品牌，在該行業(yè)已經具有較為成熟的規(guī)模和能力。當然，還有少部分奧萊的集合店為個體店。
店員培訓有待加強
北京市場上奧萊駐扎著多家奢侈品集合店，北京商報記者走訪發(fā)現(xiàn)，此類集合店對銷售的培訓有待加強，部分銷售在一定程度上對貨品來源并不清楚，對品牌運營模式同樣不了解。
北京商報記者在燕莎奧萊里看到，C座一層有一家名為LT BOUTIQUE的歐洲名品集合店，店內匯聚了國際一線品牌BURBERRY、PRADA、VERSACE、ALEXANDER MCQUEEN以及輕奢潮流品牌GCDS、MARCELO BURLON、MOSCHINO、PINKO等。對于貨品來源和真假保障的問題，銷售表示，“所有的貨品都能保證100%正品，全部由老板負責進貨”。而對于貨品是與專柜合作還是海外購買，該銷售并未回復。
北京商報記者從大眾點評網查詢得知，LTBOUTIQUE不僅在燕莎奧萊進行布局，同時還在北京賽特奧萊、杭州百聯(lián)奧特萊斯、沈陽興隆大奧萊有相關門店。由此可見，該集合店屬于上述的奧萊外部引入的集合店品牌。
在花鄉(xiāng)奧萊村，客服中心旁有一家店名為Link&True Milano，北京商報記者在店內詢問該門店是否為連鎖店，銷售對此進行了否認。對于產品是否為海外購買，店員并未正面回答，只是表示該店內有很多歐洲潮牌。
除了上述不同奧萊里的集合店之外，北京商報記者在長期走訪中了解到，北京首創(chuàng)奧萊有一家名為CO時尚奧萊品牌集合店，店內提供GUCCI、PRADA、Salvatore Ferragamo、TOD’S等一線奢侈品品牌。根據(jù)此前首創(chuàng)奧萊相關負責人介紹，該門店全部商品都是海外直采，首創(chuàng)擁有自己的買手團隊。據(jù)悉，目前CO時尚奧萊品牌集合店已經布局了北京、昆明、湖州、鄭州、武漢、杭州等地的首創(chuàng)奧萊。
大規(guī)模復制遇阻
從絕大多數(shù)奧萊的集合店看出，店內產品多為國際品牌的折扣商品，這一定位與奧特萊斯整體是一致的。對于小型集合店與大面積的奧萊項目在業(yè)態(tài)、品類方面有所重合，雙方是否會在經營上造成沖突，曾先指出，如果一個奧萊項目已經引入了奢侈品集合店，后期再引入與集合店內相同的品牌的概率就會小一些，避免造成正面沖突。
不過，就算是奧萊有意避免沖突，也不代表集合店發(fā)展能暢通無阻。對于奢侈品集合店未來能否在奧萊行業(yè)中繼續(xù)擴大，中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長楊青松指出，該模式比較難擴大，“主要是因為大型奧萊集團擁有多年運營經驗，有較好的品牌商資源”。此外，奧萊運營中的核心還是與品牌商協(xié)調，保持品牌調性，維護市場價格，如果失去品牌商的支持，集合店也無法持續(xù)。楊青松強調，自營對資金能力要求非常高，目前也不具備大比例提升的能力。
當然行業(yè)也沒有完全否認集合店存在的合理性。楊青松指出，單從集合店角度來看是適合奧萊的，“奧萊通過集合店可以達到擴展品類、增加吸引力等效果，從而實現(xiàn)關聯(lián)消費”。
多方條件對比可見，奧萊整體與集合店的平衡是一門藝術。曾先認為，如果奧萊自營的買手店的面積合適，買手功力較高，能充分彌補場內的一些缺失。其中，奧萊里的集合店面積最好控制在1000-1500平方米。買手的商業(yè)觸覺需要有獨特的風格和眼光，尤其是一些重奢的產品，能夠引起消費者共鳴。
在曾先看來，奢侈品集合店最早出現(xiàn)在奧萊內的最大功效是為了彌補奧萊項目所在的城市、區(qū)域對品牌的渴望。如果一個項目的區(qū)位、人口、經濟、消費能力達不到一定規(guī)模，就無法符合奢侈品尤其是重奢品牌進駐的選址標準。其次，當奧萊想要下沉市場時，若是沒有一些符合政府招商的品牌，也很難落子。所以綜合來看，奢侈品集合店的出現(xiàn)一是滿足當?shù)卣猩桃螅窍M者對國際品牌的渴望。
來 源： 北京商報
編 輯：liuy
