上一期窩趣公寓與房東東聯合制作的長租課堂講到如何提升公寓門店的續(xù)約率，這一期我們來聊一聊公寓門店帶客帶看技巧，如何在全面了解客戶租房需求的基礎上，提供房源的詳盡信息，幫助租客快速選房，從而挺高門店入住率。

　　房東東：與潛在客戶建立聯系后，應該如何跟進？

　　窩趣公寓：首先需要了解潛在客戶意向房型以及預算、同住人數、預計入住時間、辦公的地點等信息，這樣我們可以更高效的匹配上客戶的需求；其次，匹配上房型后除了介紹基礎的房價、房間優(yōu)勢還需要同時將當前的優(yōu)惠活動一并介紹，邀約客戶當天到店看房，因為優(yōu)惠活動的時間是有限的，先到先得。

　　房東東：客戶到店前應該做好哪些準備工作？

　　窩趣公寓：重點圍繞三個方面進行準備工作

　　第一，注意個人形象。應穿著窩趣工衣、帶工牌、穿長褲，頭發(fā)前不過眉、整體形象整潔得體；

　　第二，注意門店衛(wèi)生。對包含樣板間、空房、樓道、電梯、公區(qū)、前臺&辦公室等保持干凈整潔無異味，帶看線路無障礙；

　　第三，熟悉帶看內容。對空房和樣板間的房號以及當前優(yōu)惠活動、競品情況了如指掌。

　　房東東：到店后的帶看流程是怎樣的，需要注意哪些？

　　窩趣公寓：帶看流程可以大致分為四個步驟

　　第一步：禮貌迎接看房客戶，增加客戶對門店的第一好感；

　　第二步：帶看線路，先看樣板間→再看大堂公區(qū)→最后引導到前臺落座進行逼單

　　第三步：落座前臺，主要詢問客戶想法，并針對解決客戶需求

　　第四步：看完房未簽約客戶，當日就需要進行二跟、次日進行三跟或四跟，以防跑單

　　除了有暢通的帶看流程之外，還有一些需要注意的事項：

　　1、帶看房間時，選擇2-3種房價的房間進行帶看即可，避免客戶看的太多過于糾結；

　　2、帶看房間時可以按照區(qū)域分類介紹，比如客廳區(qū)→睡眠區(qū)→廚房→洗手間，這樣介紹起來更加有條理；

　　3、清楚房間的優(yōu)劣勢，在客戶看房提出異議時可以對答如流，比如：價格太貴怎么突破、物業(yè)費太貴是包含什么服務、冰箱或者網絡非標配等怎么解答。