“一個人的特色就是他存在的價值，不要勉強(qiáng)自己去學(xué)別人，而要發(fā)揮自己的特長。這樣不但自己覺得快樂，對社會人群也更容易有真正的貢獻(xiàn)�！薄_蘭
似乎有個常識，當(dāng)你觀察到一個行業(yè)走向低谷時，你會自然失去信心，然后放棄，然后另尋新歡，然后再放棄......正如疫情當(dāng)下，利潤法則下市場上很多人都看衰聯(lián)合辦公市場，銀行、資本更都不愿伸出援手，行業(yè)就像即將熄滅的火堆，奄奄一息。
但事物是不斷螺旋向上發(fā)展，諸多偉大企業(yè)的成功也都在熬過行業(yè)寒冬之后卷出來的。
創(chuàng)富港創(chuàng)始人薛春在接受睿和智庫采訪時感慨說到，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早在2000年就經(jīng)歷了納斯達(dá)克泡沫，市場迅速萎靡，但低谷之后卻也產(chǎn)生了諸多互聯(lián)網(wǎng)新貴，如谷歌、亞馬遜、蘋果。當(dāng)下聯(lián)合辦公市場也經(jīng)歷了狂歡高潮和蕭條低谷，而市場越是低谷就越是存在機(jī)遇，創(chuàng)富港將仍對聯(lián)合辦公永遠(yuǎn)保持樂觀心態(tài)。
本期火花談對薛春的專訪，更多的回歸行業(yè)、企業(yè)未來發(fā)展趨勢的本質(zhì)：注重投入產(chǎn)出比。
來源：公司官網(wǎng)
01、回歸商業(yè)發(fā)展的本質(zhì)，考慮投入產(chǎn)出比
行業(yè)洗牌、疫情沖擊都讓聯(lián)合辦公市場壓力驟增，縱向深挖、精細(xì)服務(wù)才是未來行業(yè)的出發(fā)點(diǎn)。
睿 問：近兩年聯(lián)合辦公領(lǐng)域基本無新玩家進(jìn)入，部分存活的聯(lián)辦企業(yè)也在收縮規(guī)模。您如何看待這種情況，聯(lián)合辦公市場未來又會怎樣發(fā)展？
薛春：經(jīng)濟(jì)不景氣時，不論是聯(lián)合辦公企業(yè)還是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都會面臨困難。但站在歷史的高度上，中國聯(lián)合辦公市場發(fā)展歷史20年不到，相比歐美成熟的辦公市場更稚嫩，因此中國辦公市場未來充滿無限想象。且聯(lián)合辦公的核心是服務(wù)，只要市場上仍存在創(chuàng)業(yè)者對辦公服務(wù)的需求，那么聯(lián)合辦公就能可持續(xù)發(fā)展。
具體來說，從整個市場來看，政策和市場情況呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系，越是經(jīng)濟(jì)糟糕的時候，國家越是會對沖市場，頒布各種政策鼓勵并扶持中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)，激活市場行情，這對聯(lián)合辦公反而是種機(jī)遇。
行業(yè)層面，經(jīng)濟(jì)困難導(dǎo)致中小企業(yè)經(jīng)營壓力大，企業(yè)退租，對聯(lián)合辦公企業(yè)來說會出現(xiàn)出租率大面積下滑。但經(jīng)濟(jì)不景氣也會導(dǎo)致一些大型企業(yè)倒閉，市場出現(xiàn)空缺，這樣仍會給眾多小企業(yè)帶來機(jī)遇，也就給聯(lián)合辦公帶來機(jī)遇。所以我們?nèi)允菍β?lián)合辦公保持樂觀心態(tài)。
那么在辦公市場寒冬之后，生存成為首要法則。未來的聯(lián)合辦公大概率將往深度服務(wù)化方向發(fā)展，沒有全面服務(wù)的寫字樓的入住率必然很低。
而深度服務(wù)化的背后也就是深度運(yùn)營、深度精細(xì)化，這就需要企業(yè)考慮投入產(chǎn)出比。
以前行業(yè)發(fā)展不考慮投入產(chǎn)出比，只考慮規(guī)模；而進(jìn)入存量時代后，再注重規(guī)模的話，那將是沒有價值的規(guī)模。所以聯(lián)合辦公會更接地氣、更考慮投入和產(chǎn)出的關(guān)系。
睿 問：幾年疫情，關(guān)于辦公形態(tài)的變化，創(chuàng)富港有哪些觀察和思考，靈活辦公、混合辦公、拎包辦公，是否成為趨勢？
薛春：疫情影響下，辦公形態(tài)多樣發(fā)展，對于辦公業(yè)態(tài)的未來變化，首先思考的是疫情是否會常態(tài)發(fā)生。
歷史上中國或西方都爆發(fā)過瘟疫，但幾年之后瘟疫也消失殆盡，經(jīng)濟(jì)恢復(fù)常態(tài)。因此這次疫情若是被消滅，以往線下的辦公行業(yè)將恢復(fù)常態(tài)，存量時代下行業(yè)發(fā)展更加服務(wù)化、精細(xì)化，不斷為企業(yè)和員工提供深度性的服務(wù)。
來源：公司官網(wǎng)
但疫情若常態(tài)化發(fā)展，我們認(rèn)為所謂的靈活辦、遠(yuǎn)程辦公、視頻辦公也將繼續(xù)得到行業(yè)重視，這也為聯(lián)合辦公提供線下＋線上辦公的新可能，未來辦公場景將多元化發(fā)展。
精辟觀點(diǎn)
薛春認(rèn)為，“打敗你的往往不是你的同行，而是新的技術(shù)�！彼葬槍�上辦公，創(chuàng)富港對目前新的技術(shù)如AI、元宇宙等技術(shù)也在持續(xù)地觀望。
02、堅(jiān)定擁抱聯(lián)合辦公市場，穩(wěn)定有序擴(kuò)張
他強(qiáng)任他強(qiáng)，清風(fēng)拂山崗。只要這個行業(yè)能給企業(yè)和社會帶來很多價值，那就完全可以堅(jiān)持這個領(lǐng)域；同時為了創(chuàng)造更多的盈利，可以通過輕資產(chǎn)模式向外輸出IT技術(shù)、管理理念。
睿 問：對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來講，疫情會導(dǎo)致退租數(shù)量急劇上升，以創(chuàng)業(yè)企業(yè)作為主要客群的創(chuàng)富港，會不會去調(diào)整客群以及業(yè)務(wù)形態(tài)呢？
薛春：三年疫情對公司整體影響不大，除了今年上海的疫情對出租率有影響之外，公司的基本盤穩(wěn)定，2018年以來每年都以30%的速度迅速擴(kuò)張，目前由于IPO上市計(jì)劃仍保持10%的速度擴(kuò)張。
且隨著時間推移，公司的選址能力、運(yùn)營能力在持續(xù)優(yōu)化，可預(yù)期的情況下公司實(shí)力將得到進(jìn)一步發(fā)展。
其實(shí)創(chuàng)富港自成立初，我們就說要在這個領(lǐng)域堅(jiān)持至少40年初心不變，這既是對行業(yè)前景的樂觀，也是對公司實(shí)力清晰的認(rèn)知。
聯(lián)合辦公市場自2018年開始暴雷不斷，持續(xù)低迷，但公司卻逆流而上，以30%的速度擴(kuò)張，同時公司凈利潤也一直保持盈利，2021年凈利潤更是同比大幅增長27%（剔除新租賃準(zhǔn)則影響后的凈利潤增速）。
表：2020-2021年創(chuàng)富港凈利潤盈利情況
此外我們提供的是最基本的辦公服務(wù)，客戶群體也是中小微企業(yè)。因而只要社會仍能發(fā)展、商業(yè)仍然存在，那創(chuàng)業(yè)辦公的需求一定少不了。
假設(shè)行業(yè)失業(yè)率高達(dá)50%，那仍還有50%的市場需求，而聯(lián)合辦公市場目前占有率只有百分之幾，所以我們并不擔(dān)心中小企業(yè)退租問題，也不會調(diào)整業(yè)務(wù)，反而會堅(jiān)持在聯(lián)合辦公市場發(fā)展下去。
年初公司成立數(shù)字化推廣部門，開始向外輸出公司成熟的數(shù)字技術(shù)和管理理念，額外貢獻(xiàn)了幾百萬的利潤。當(dāng)然輕資產(chǎn)的輸出只是“副業(yè)”，對于傳統(tǒng)的空間及服務(wù)我們?nèi)詴o抓不放，甚至如果說沒有上市的要求，我們還是會以每年20%、30%的速度向外擴(kuò)張。
睿 問：近一年來，創(chuàng)富港也開始進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)園區(qū)，您是如何看待產(chǎn)業(yè)園區(qū)的機(jī)會？創(chuàng)富港目前只是嘗試探索，還是有了明確的模式進(jìn)入園區(qū)領(lǐng)域？
薛春：目前我們只是在探索，開始向產(chǎn)業(yè)園輸出公司的IT技術(shù)和經(jīng)營管理理念，并參股產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運(yùn)營商。但是目前對產(chǎn)業(yè)園仍是處于觀望的狀態(tài)，并沒有明確的商業(yè)模式。
我們從歷史的脈絡(luò)中去看的話，2012年期間產(chǎn)業(yè)園比較慘淡的時候，一些運(yùn)營商以較低成本介入產(chǎn)業(yè)園，隨后在政策和市場繁榮后，運(yùn)營商盈利豐厚；但近些年房地產(chǎn)市場下行，土地價格上漲，運(yùn)營商盈利能力下降。
但是我們認(rèn)為經(jīng)濟(jì)不景氣下也會有一批優(yōu)秀企業(yè)誕生，正如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早在2000年就經(jīng)歷了納斯達(dá)克泡沫，市場萎靡，但低谷后互聯(lián)網(wǎng)市場卻也產(chǎn)生諸多新貴，如谷歌、亞馬遜、蘋果等巨頭。
但是關(guān)鍵在于我們不確定當(dāng)下經(jīng)濟(jì)不景氣的時間會持續(xù)多久，因?yàn)槲覀儫o法判斷支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制造業(yè)是否能延續(xù)以往的風(fēng)光，特別是我國低端制造業(yè)是否會轉(zhuǎn)移到東南亞或其他地方。因此在產(chǎn)業(yè)園區(qū)的不確定下，我們也還是處于探索期間。
精辟觀點(diǎn)
薛春認(rèn)為，“真正偉大企業(yè)可能很多誕生在經(jīng)濟(jì)最悲觀的時候，所以經(jīng)濟(jì)越悲觀，優(yōu)秀的企業(yè)也越容易誕生出來�！�
03、深度服務(wù)的前提：服務(wù)創(chuàng)造的價值大于成本和客戶買單
推動企業(yè)服務(wù)和數(shù)字化順利進(jìn)行的前提有兩個：
1、客戶買單；
2、服務(wù)創(chuàng)造的價值大于成本。
如果兩者都不符合，則就要回歸盈利的邏輯。
睿 問：數(shù)字化是目前很火的一個概念，也是創(chuàng)富港一直強(qiáng)調(diào)的核心優(yōu)勢，您是如何看待數(shù)字化的，未來可以基于數(shù)字技術(shù)脫離線下辦公空間，實(shí)現(xiàn)線上辦公嗎？
薛春：對于數(shù)字化，數(shù)字技術(shù)給小型企業(yè)帶來的效率提升不明顯，但是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，效率是幾何級數(shù)提升的。數(shù)字化技術(shù)給創(chuàng)富港帶來的價值十分巨大，所以我認(rèn)為對于連鎖企業(yè)來說更加需要數(shù)字化。但是我們也仍要理性看待，不能盲目追求數(shù)字化技術(shù)。
來源：公司官網(wǎng)
從服務(wù)價值來看，對于數(shù)字技術(shù)的研發(fā)、運(yùn)用，我們堅(jiān)持投入產(chǎn)出比的原則，即研發(fā)該技術(shù)后其帶來的價值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其成本，而這也是數(shù)字化的核心觀念即“降本提效”。
從企業(yè)經(jīng)營來看數(shù)字化，盡管資本市場很看重如元宇宙、虛擬辦公等概念，但我們不強(qiáng)調(diào)概念，只有當(dāng)其可實(shí)現(xiàn)時，我們才會付之行動。當(dāng)然我們也在關(guān)注這些前沿技術(shù)和概念，但目前并未有重大突破，所以我們認(rèn)為實(shí)現(xiàn)完全線上辦公的可能性小。
睿 問：從空間服務(wù)到企業(yè)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)，現(xiàn)今各種形態(tài)的辦公運(yùn)營商都在強(qiáng)調(diào)服務(wù)，服務(wù)化也是我們這次峰會的主要議題，目前創(chuàng)富港有哪些服務(wù)內(nèi)容？
薛春：整體上未來聯(lián)合辦公肯定將往深度服務(wù)化、精細(xì)化方向發(fā)展。
對于企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)富港剛成立時，提供的服務(wù)半徑較狹窄，主要是一些基礎(chǔ)服務(wù)如收件傳真、接聽電話、財(cái)稅服務(wù)、申請補(bǔ)貼等。
近一兩年隨著存量時代的到來，公司也在探索新的深度服務(wù)：
一方面創(chuàng)立“創(chuàng)享邦”平臺，通過IT技術(shù)讓創(chuàng)業(yè)型企業(yè)進(jìn)行線上線下的交流，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和經(jīng)營的互通有無，提高企業(yè)收入。
另一方面建立一站化財(cái)稅數(shù)字化平臺，打通中小企與稅局、銀行的聯(lián)系，給企業(yè)降本增效。
對于產(chǎn)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)富港則更多是通過輸出公司已經(jīng)成熟的IT數(shù)字化技術(shù)以及管理經(jīng)驗(yàn)，給產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營商帶來價值。
精辟觀點(diǎn)
薛春認(rèn)為：“我們做任何服務(wù)都是尊崇自己的理念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)給人帶來的價值，無論對誰的服務(wù)，一定要有兩個前提，一是這個服務(wù)對客戶是有價值；二是客戶愿意買單。如果兩者都不符合，則就要回歸盈利的邏輯�！�
04、結(jié)語
努力的模仿他人，追趕潮流，倒不如堅(jiān)持自己的底色，不斷地提升自己的能力，這是睿和智庫在采訪創(chuàng)富港創(chuàng)始人薛春時體會到的一個明顯的感受。
當(dāng)下不論是大到行業(yè)還是小到企業(yè)，似乎都在疫情籠罩下有絲絲迷茫和不知所措，薛春卻神色很堅(jiān)定的表示：“我們會緊緊抓住聯(lián)合辦公市場不松手，永遠(yuǎn)保持樂觀心態(tài)，熱愛這個行業(yè)。”
對于轉(zhuǎn)板上市，創(chuàng)富港更多的考慮是上市后在物業(yè)談判上可獲得更多的空間，同時也可以更好滿足投資人以及持公司股份員工的資金流動性需求。但是即使無法轉(zhuǎn)板上市成功，薛春也并不擔(dān)心，因?yàn)樯鲜斜揪秃檬露嗄�。�?chuàng)富港仍會做好一件事，就是踏踏實(shí)實(shí)地經(jīng)營好企業(yè)，擼起袖子加油干。
