近日,天津南京路希爾頓歡朋酒店成功簽約,標志著希爾頓歡朋的在華項目簽約總數(shù)已突破600。自2014年進入中國市場以來,希爾頓歡朋持續(xù)保持迅猛的發(fā)展,備受賓客及投資人的高度好評。憑借獨特的服務體驗,特色鮮明的產(chǎn)品設計及充滿競爭力的投資模型,希爾頓歡朋通過在華近7年的發(fā)展,引領了中國中高端酒店市場發(fā)展的新格局。到9月底,希爾頓歡朋在華開業(yè)的酒店總數(shù)更將突破200家,迎來又一重要發(fā)展里程碑。
錦江酒店(中國區(qū))執(zhí)行副總裁及深圳二部總裁、希爾頓歡朋(中國)CEO王偉女士表示,“希爾頓歡朋的在華發(fā)展開辟了跨國酒店集團合作的新道路,也詮釋了希爾頓及錦江在全球市場領先的品牌影響力與發(fā)展實力。在兩大集團的密切合作下,希爾頓歡朋將持續(xù)通過高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務,打造中高端酒店市場的標桿品牌,穩(wěn)步實現(xiàn)開業(yè)超過500家酒店的目標!
獨樹一幟的設計風格,成功實現(xiàn)本土化運作
希爾頓歡朋成立至今已有超過30年的發(fā)展歷史,進入中國市場后,除了延續(xù)全球一致的多項特色服務及設施,希爾頓歡朋酒店更創(chuàng)新性地融入了中國的本地化特色,憑借時尚、多彩、有活力的設計,打造了獨樹一幟的商務酒店風格,既彰顯了希爾頓品牌百年來沉淀的品質(zhì)與水準,也滿足了中國市場差異化的消費需求。最新的4.0版本設計,在優(yōu)化了產(chǎn)品體驗的同時,采用了模塊化施工,可進一步縮短籌建周期,助力業(yè)主的高效投資。
踐行雙線管控機制,凸顯行業(yè)領先的運營實力
截至目前,希爾頓歡朋在華開業(yè)的酒店總數(shù)已近200家,卓越的運營實力和成熟可復制的酒店運營管理模式,為各酒店的經(jīng)營效能提供了保障。通過“區(qū)域+業(yè)務線”的雙線管控機制,總部為各酒店的業(yè)績表現(xiàn)和服務口碑高效賦能,全品牌的平均顧客評分為4.86分,服務表揚率達到98%,在中高端酒店市場保持領先地位。值得一提的是,希爾頓歡朋同時搭建了成熟的人才梯隊,針對基層及中層員工均設立了完善的成長機制,有效解決了人才儲備的問題。
1+3數(shù)字化系統(tǒng)體系,賦能總部及酒店的高效管理
隨著品牌發(fā)展規(guī)模的逐步擴大,希爾頓歡朋也在數(shù)字化轉型方面有所布局并成效顯著。目前已實現(xiàn)行業(yè)領先的“3+1”數(shù)字化運營體系,包含了數(shù)字中臺、會員直銷平臺、籌建管理平臺、以及信息共享與任務管理的Sofun平臺,可全面支持酒店日常運營效率的提升。與此同時,智慧前臺項目、HDOS酒店住中數(shù)字化解決方案項目和AI語音酒店客房電視項目等數(shù)字化創(chuàng)新項目也已落地,其中,智慧前臺項目已在近100家酒店成功上線,平均訂單處理率可達到90%,在提升賓客入住體驗的同時,每年為酒店減少約15萬以上的人力成本。
兩大集團渠道支持,流量優(yōu)勢助力酒店增益創(chuàng)收
作為跨國酒店集團合作推出的品牌,希爾頓歡朋建立了廣泛的市場營銷與推廣渠道,為酒店的增益創(chuàng)收提供了有效保障。每一家希爾頓歡朋酒店可得到希爾頓榮譽客會超1.15億會員和錦江會員俱樂部超1.8億會員的雙向支持,同時可共享希爾頓及錦江中央預訂渠道的企業(yè)客戶資源等。進入3月以來,全國所有希爾頓歡朋酒店的平均入住率已接近80%并穩(wěn)步提升,酒店的單日RevPAR記錄屢次刷新,最高達到¥1466,五一小長假期間,全品牌平均入住率更達到95%以上。
接下來,希爾頓歡朋將繼續(xù)堅持“位置優(yōu)先”的發(fā)展原則,以各大省會城市及直轄市,一線及新一線城市,熱門旅游城市和經(jīng)濟發(fā)達的副省級及地級城市為核心發(fā)展目標,與更多志同道合的投資人伙伴一起,打造更多標桿酒店,進一步擴大希爾頓歡朋在中高端酒店市場的領先地位。