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左暉:希望我們的存在,讓行業(yè)變得有些不一樣
http://xcysalbb.cn房訊網(wǎng)2021-4-6 9:05:23
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[提要]對于很多中國老百姓來說,一生中最大的交易之一,可能就是買賣房子。近年來,隨著中國城市化的進(jìn)程,房屋交易的市場規(guī)模越來越大,撬動的市場價(jià)值高達(dá)萬億級別,這個(gè)賽道也成為互聯(lián)網(wǎng)頭部公司、知名房企和中介機(jī)構(gòu)的必爭之地。

  對于很多中國老百姓來說,一生中最大的交易之一,可能就是買賣房子。近年來,隨著中國城市化的進(jìn)程,房屋交易的市場規(guī)模越來越大,撬動的市場價(jià)值高達(dá)萬億級別,這個(gè)賽道也成為互聯(lián)網(wǎng)頭部公司、知名房企和中介機(jī)構(gòu)的必爭之地。

  作為中國領(lǐng)先的房屋經(jīng)紀(jì)品牌——鏈家的創(chuàng)始人,左暉創(chuàng)辦的居住服務(wù)平臺貝殼找房也是近年來商業(yè)領(lǐng)域最耀眼的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿公司之一。

  學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的左暉,20年前選擇了在房產(chǎn)中介行業(yè)創(chuàng)業(yè),不吃差價(jià)、建樓盤字典、推真房源,再到現(xiàn)在做居住服務(wù)平臺……左暉的每一步?jīng)Q策在當(dāng)時(shí)外界看來似乎都不明智,但卻被后來一再印證為“難而正確”的決定,那么,是什么讓他做出了這樣的選擇?他尊崇的價(jià)值觀又是什么?

  “一直沒有找到IPO興奮的感覺”

  2020年8月13日,左暉團(tuán)隊(duì)推出的貝殼找房在美國紐交所上市,成為中國居住服務(wù)平臺第一股。開盤當(dāng)天,總市值超過420億美元,位列當(dāng)時(shí)在美上市的第七大中國互聯(lián)網(wǎng)公司。

  這樣一個(gè)高光時(shí)刻,左暉卻坦言,“一直沒有特別找到IPO的興奮的感覺”“找不到上市應(yīng)該去不一樣心情的理由”。

  左暉不在意上市,不在意股價(jià),但他有自己在意的事。在云敲鐘現(xiàn)場,他說希望所有貝殼人都記住居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)的艱難,記住他們是靠堅(jiān)持做正確的事、創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)價(jià)值,才走到了今天,“請大家永遠(yuǎn)相信自己。雖然每個(gè)人都很渺小,但只要我們在一起,就能創(chuàng)造巨大的價(jià)值,可動山林。”

  “希望我們的存在,能讓行業(yè)變得有些不一樣”

  鏈家如今有近8000家門店,覆蓋全國29個(gè)城市,是不折不扣的行業(yè)里的領(lǐng)頭羊。很多人都會有疑問“為什么鏈家做得好好的,左暉卻還要做貝殼”?左暉在2020年鏈家19周年年會上給出了回應(yīng)。

  “我們不做貝殼,我們一樣能很好成長,我們一樣能賺很多錢,甚至能賺更多的錢。因?yàn)槲覀冏龅倪@些事情,其實(shí)很多是花很大的成本,很多在今天根本就見不到效果,我們?yōu)槭裁催要做呢?......我們希望因?yàn)橛形覀兇嬖,讓這個(gè)國家讓這個(gè)行業(yè)變得有些不一樣!

  “從業(yè)者有安全感,行業(yè)才能健康發(fā)展”

  20年前左暉剛?cè)胄械臅r(shí)候,房屋中介的口碑是很差的,鏈家的出現(xiàn)和發(fā)展一步步扭轉(zhuǎn)了這種局面。如今,人們的服務(wù)需求不斷升級,左暉說,他們所處的行業(yè)也需要整體提升。

  左暉說自己之所以推出貝殼,就是希望把“不僅服務(wù)好消費(fèi)者,還要服務(wù)好與鏈家一樣的中介機(jī)構(gòu)”。這種模式更大規(guī)模地推廣,讓平臺上所有的經(jīng)紀(jì)人不再是競爭關(guān)系,而是協(xié)作關(guān)系,從根本上提升經(jīng)紀(jì)人的工作效率,提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。

  2020年11月11日,在“新經(jīng)紀(jì)峰會”上左暉說“想要把開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司和客戶都服務(wù)好,得先讓這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者也就是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人們有安全感、有保障”,左暉說,只有讓這個(gè)行業(yè)中服務(wù)的人都能安心奮斗了,這個(gè)行業(yè)才能獲得健康的發(fā)展,而最終惠及的就是每個(gè)消費(fèi)者,每個(gè)客戶。

   “能站直了賺錢,為什么要坑蒙拐騙?”

  面對更多競爭者的出現(xiàn),左暉表示并不擔(dān)心,因?yàn)檎嬲母偁帟龠M(jìn)整個(gè)組織的成長。關(guān)于如何盈利,左暉有自己的堅(jiān)持,“對商業(yè)來說,盈利根本不重要,你提供的價(jià)值是最重要的”,“價(jià)值是組織成長帶來的,要持續(xù)不斷地創(chuàng)造屬于你這個(gè)組織真正的價(jià)值,為消費(fèi)者創(chuàng)造真正的價(jià)值,只要你創(chuàng)造了價(jià)值,盈利不是早晚的事兒嗎”。

  早期國內(nèi)的房產(chǎn)中介行業(yè)魚龍混雜、不講規(guī)則,鏈家成立之初也曾“吃差價(jià)”,但經(jīng)歷過幾次矛盾爆發(fā)后,讓左暉發(fā)覺“吃差價(jià)”這一行業(yè)邏輯的問題,從而給公司立下“不吃差價(jià)”的規(guī)矩。“大家做生意不僅僅是為了賺錢,還有自己的身心愉悅,我就覺得這種事情是錯誤的。明明可以你站直了賺錢,為什么非要去坑蒙拐騙的呢?”

  2011年,基于行業(yè)里真假房源摻雜的痛點(diǎn),鏈家又推出“真房源”保障,引導(dǎo)員工和企業(yè)都能進(jìn)入“正循環(huán)”的良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

  如今,線上看房已經(jīng)不是一個(gè)新鮮事了,但鮮有人知道,左暉在十多年前提出“要把房子從線下搬到線上”時(shí),很多人其實(shí)并不理解,但他卻認(rèn)為這件事必須要做。

  雖然數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)庫建立的過程難之又難,但如今的“樓盤字典”已覆蓋中國三百多座城市,記錄的真實(shí)房屋數(shù)已超過2億套,給后來左暉發(fā)展所有的業(yè)務(wù)提供了扎實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

  “搞不清的時(shí)候就選最難的一條路”

  不吃差價(jià)、建樓盤字典、推真房源、做居住服務(wù)平臺……左暉的每一步?jīng)Q策在當(dāng)時(shí)來看似乎都不夠明智,但時(shí)間卻給出了最好的證明,一路走來,他一直都在做著“難而正確的事”。

  左暉說,“走捷徑很容易,但它是錯的,一般情況下,對的事情都很難。有時(shí)候你搞不清楚什么是難而正確的事,那就去選最難的一條路”。

  2011年,鏈家開始做“真房源”,真實(shí)豐富的房源信息雖然讓客戶得到了便利,但也同時(shí)暴露給了其他競爭品牌,之后的三個(gè)月,流量急劇下降。那個(gè)時(shí)候,整個(gè)團(tuán)隊(duì)里都彌漫著動搖的聲音,但左暉連用了兩個(gè)“非常堅(jiān)定”形容自己當(dāng)時(shí)的心態(tài)。他說雖然團(tuán)隊(duì)中有反對聲音,他更堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)一定會達(dá)成共識。

  三個(gè)月后,鏈家網(wǎng)的流量迅速恢復(fù),鏈家內(nèi)部開始真正統(tǒng)一思想,“我們怎么逼經(jīng)紀(jì)人、強(qiáng)迫經(jīng)紀(jì)人都沒有用,他嘗到真房源的甜頭之后,就會保持正確的做法”。

  因?yàn)樽髸熞恢毙欧钜粋(gè)簡單的價(jià)值觀,那就是對消費(fèi)者好。在他看來,只要你本著對消費(fèi)者好這個(gè)出發(fā)點(diǎn),你創(chuàng)業(yè)選擇的路再難,遇到的困難再大,也會最終抵達(dá)終點(diǎn)。

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